9月1日起，心理援助热线与战疫心理援助专线55369173以及17条区级心理热线整合扩容，崭新的24小时上海市心理热线962525全线启动，全力保障上海市民的心理健康，筑起“心灵防火墙”。962525也是一条专门为中小学生开通的心理热线，中小学生遇到烦心事、难解事、忧愁事，请记得随时拨打962525。

心理咨询人员24小时值守

为了完善公共卫生社会心理干预体系，建设应急心理援助和危机干预网络，加强心理疏导和危机干预，结合第五轮公共卫生三年行动计划项目《超大城市心理应急救助和危机干预网络构建》的推进，在市卫生健康委指导下，在教育、通信管理等部门支持下，上海市精神卫生中心整合全市心理健康和精神卫生专业人力资源，在原有市区18条心理援助热线基础上进行扩容建成“上海市心理热线962525”。

300多名心理咨询人员，24小时值守接线，有实体化运行的工作专班……962525热线的志愿者团队由精神科医师、高年资护师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者组成，通过心理健康疏导的方式，减轻市民心理困顿。

据了解，心理援助热线最初开通时是针对不同人群的紧急心理援助需求。随着新冠肺炎疫情防控常态化，962525将更广泛地面向大众常见的心理问题答惑解疑，例如情绪问题、情感问题、压力缓解、亲子关系、个人成长、睡眠问题等。

家长有困惑也可来倾诉

962525热线号码还有着特别的含义，这也是一条专门为中小学生开通的心理热线。每年的5月25日为“大、中学生心理健康节”，962525热线号码中的“525”谐音即为“我爱我”，中小学生遇到烦心事、难解事、忧愁事，请记得随时拨打962525，电话另一端是朋友是老师是长者。

962525还将陪伴广大家长朋友做好父母，无论是孩子成长、亲子互动还是家校沟通等，如果遇到了矛盾冲突纠结，请听听962525的建议吧，电话另一端有人聆听你理解你支持你，与你一起想办法解难题。

热线的志愿者们说：“也许我们的实际距离很远，但是我们心灵的距离可以很近。24小时全年无休的热线开通给你提供一个倾诉的机会，市民朋友们要学会关爱自己，温暖自己。”

9月1日开学第一天，962525上海市心理热线已经准备好了！你准备好了吗？