今年6月，静安寺街道社区助浴点启用了“浴管家”智能安全系统，为辖区7个助浴站点15处浴室安装“浴管家”智能设备，通过温湿度、氧饱和度监测及使用时间管理等手段，科学保障助浴老人浴室使用安全。

“我们注意到老人在洗浴过程中的安全需求，通过安装‘浴管家’智能设备，能够精准地提示老人洗澡时间。一旦有突发情况，无需等到老人自己按下紧急按钮，智能系统就会提前报警，呼叫工作人员第一时间对老人进行救助。”据静安寺街道服务办副主任盛雯介绍，辖区内很多老房子不具备洗浴功能，约15000名老人需前往“乐龄站点”的公共浴室洗澡。

“浴管家”智能安全系统只是“智慧养老服务平台”众多服务功能之一，对接街道“一网统管”的“生活治理”板块。此外，水管家、一键通等“助老感知”能够实时反应社区智慧设备应用情况；“老人画像”实时动态反应社区老人数据；“养老顾问”展现智能AI在线解答情况及高频问题汇总；“惠老指数”展现站点运行情况及为老服务预约、服务、跟踪及满意度情况，为服务需求和分析提供数据支撑。

智能AI养老顾问实现在线即时问答，并与覆盖全社区网格的线下顾问实现链接。“老人和家属可以在线进行问答，对于一些常规性的问题，系统会自动进行解答；针对一些个性化的问题，系统会直接连线到所在网格的养老顾问，养老顾问会通过电话、在线或上门的方式进行反馈。”

多年来，静安寺街道为老服务在社区深耕细作，以建设嵌入式、精细化、个性化为老服务体系，打造社区“没有围墙的养老院”。在街道“网格+”大党建模式创新实践下，为老服务实现智慧化转型，以构建“同心幸福生活服务圈”为载体，加快建设静安寺街道“智慧养老”网格地图。

同时，在全区率先自主开发运行“同心邻距离”为老服务智慧平台。通过人脸识别、一键预约、线上线下联动的方式，安全管理政策补贴老人的“钱袋子”，为每个老人设立“虚拟账户”，为老人提供管理更安全、支付更方便的新模式。后台根据不同对象、不同标准按月为老人充值虚拟账户，老人就可以在站点及后援单位刷脸快速享受服务。目前，街道七个乐龄站点均接入“同心邻距离”智慧为老服务平台，注册3517人。

此外，六个乐龄生活圈覆盖全网格，为老服务设施十五分钟可达。每个“圈”以“5+x”布局打造嵌入式养老网络。5即每个圈内必备设施：乐龄助老服务站、老年活动室、卫生服务站、康健苑、党群服务站，X为特色设施或服务半径更广的综合设施。另外，结合1个长者照护之家、2个老年人日间照料中心，在静安寺街道物理空间有限的情况下，老人步行十五分钟即可享受社区为老服务设施。