上海市消保委@小龙虾店:外卖份量打闷包,这样不对

2021-07-12 18:29:07 作者:“上海市消保委”微信公号 来源:澎湃 选稿:潘丽娟

很多消费者都碰到过,点的外卖发现比堂吃要少的情况,商家并没有说外卖的量应该是多少,消费者没办法去跟商家交涉。

所以很多消费者来找上海市消保委吐槽,最近我们就做了小龙虾的份量的体察。

为什么要选小龙虾呢?小龙虾跟与鱼香肉丝不一样,小龙虾的个头大小、数量和价格是密切有关系的。我们原想着在几家门店购买2斤小龙虾来好好称一称,但我们发现,现在的商家都很有套路,他们标注的都是“份”而不是“斤”。

本文图片均来自微信公号“上海市消保委”

上海市消保委要敲黑板,商家如果要按“份”来卖小龙虾,应该要标明三个数据:

小龙虾的个数,商家标明了消费者才能数一数个数对不对。

小龙虾的个头大小,商家不能大大小小混在一起卖,这样对消费者也不公平。所以商家应标清楚:如4-6钱、7-9钱。

最重要的,商家要标明小龙虾每份的最低重量,如果商家标的是小龙虾每只7-9钱,但商家卖给消费者的全部都是7钱的小龙虾,那就是套路,所以商家应标明每份小龙虾的最低重量。其实就是,每只小龙虾的平均重量*小龙虾的个数(当然要考虑到烹饪以后的重量变化),这样才公平。

我们一共买了6份小龙虾外卖,各选择了红盔甲、沪小胖、复茂的其中两家门店。最后,我们来看看体察的结果如何,没有一个商家是把三个数据都标清楚的。

红盔甲标明了每只小龙虾的重量(7-9钱)和个数(21只)。沪小胖只标明了小龙虾的个数(21只),没有标明重量和小龙虾的个头。复茂在三个数据中,一个个都没有标注。

同样是“一份”小龙虾,不同品牌的份量差了1/4。同样是一份,高的有822克,低的有658克,相差幅度达到了25%。

本文图片均为“上海市消保委”微信公号 图

同一品牌不同的店,有数量不一致的,还有份量差8%的。

同一家品牌,不同门店的小龙虾也有所差别。其中,复茂日月光店(19只/822g)和淮海店(18只/787g),实际小龙虾个数差了1个,因为个数少了一个,所以两家店的小龙虾重量相差了35克。

沪小胖人广店和南丹店,同样一份小龙虾的重量相差53克,约为8%。

@小龙虾店,外卖小龙虾的数量、单个的大小和一份最低重量都要有,外卖和堂吃不一样,消费者点外卖其实并不知道菜品的实际状况,所以,外卖明码标价,对于消费者的知情权、选择权、公平交易权,都是至关重要的。

上海市消保委希望,广大餐饮商户能让消费者明明白白点外卖。

(原标题为《@小龙虾店,外卖份量打闷包,这样不对》)

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