“往年这个时候这里已经人山人海，找个座位都很难，今年人明显少很多。”昨天上午9点半，在铁路上海站的候车室，赵女士和爱人正等待开往四川老家的列车发车，他们已于26日主动前往社区卫生服务中心进行了核酸检测。

上海铁路部门介绍，预计昨天上海站、虹桥站、南站等车站共计发送旅客10.2万人次，同比明显减少。据悉，自1月14日铁路部门调整车票预售和退票政策以来，至1月26日，上海三大火车站共办理退票167.19万张，其中窗口3.92万张，网络163.27万张。

春运首日发送10.2万旅客

昨日9点，记者来到铁路上海站，为了做好春运准备，南广场门前的蛇形通道延长了很多，但进站乘车的旅客却不多。各候车室里，有的座位空了七八成，有的只坐着一二十名乘客，显得有些“空荡荡”。

赵女士和爱人正在等候开往四川达州站的列车，他们打算返回巴中市的老家过春节。

“我们每年都在上海站乘火车回老家过年，以往这个时候候车室已经人山人海，找个座位都很困难，今年人明显少很多。”赵女士告诉记者，他们夫妇在闵行区浦江镇打工多年，根据疫情防控要求，1月26日去浦江镇社区卫生服务中心进行了核酸检测。火车旅途26小时，下车后要转乘汽车到达乡村的家中，赵女士夫妇的这趟回家之旅一共接近30个小时。

同样感觉春运客流减少的还有潘女士。她告诉记者，自己每年都回江苏响水的老家看望父母，今年因为疫情，兄弟姐妹都不回老家了，“父母都80多岁了，身体也不是很好，春节了总要有人回去看望看望。以前春运火车站人非常多，今年你看，很少”。

回安徽安庆老家过年的葛先生告诉记者，他是提前请假回家的，公司里以前基本每个外地员工都回家过年，今年很多人都不回家了。

在上海南站，凌晨0点03分，一列开往昆明的列车启动，这是春运首日上海发出的首趟春运列车，车上乘客500人左右，其中300多人是一个学生团体。

上海铁路部门预计，昨天上海站、虹桥站、上海南站等站点共计发送旅客10.2万人，其中上海站2.8万人，虹桥站5.4万人，南站2万人，而往年都在30万人以上，所以同比明显减少。其中，上海站春运首日的发送旅客数量大约是去年同期的1/3左右，甚至比有的工作日客流还少。

13天办理退票167万余张

“回老家还要隔离，太麻烦了，算了，不回去了。”10点半，在铁路上海站的人工退票窗口，一位在宝山区一工厂打工的工人告诉记者，因为宝山有中风险小区，所以老家那边说回去要隔离。这名工人告诉记者，老家在陕西安康市紫阳县，本来打算过两天回老家过年。

上海铁路部门介绍，从1月14日起，铁路部门将车票预售期调整为15天，免收退票费时间期限由开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上。自新策实施以来，1月14日至1月26日，上海各站共办理退票167.19万张，其中窗口3.92万张、网络163.27万张，日均办理退票12.86万张，其中窗口3000张，网络12.56万张。

同样前来退票的另外一名务工人员告诉记者，他的老家在四川的一个小地方，“听说凡是上海回去的都要隔离，本来春节假期就那么几天，还要隔离，等于没有多少时间在家了，所以干脆把票退了”。

王先生则是因为工作原因来退票的，“本来后天要去北京出差，现在要求核酸检测，公司觉得比较麻烦，就取消了出差”。

去年，商合杭高铁合湖段、沪苏通铁路、连镇高铁淮安至镇江丹徒段、合安高铁、盐通高铁等多条新线相继建成。据悉，春运期间，上海至南通、上海至扬州、上海至连云港、上海至盐城等方向日均开行39趟，运能较为充足。目前这些新线共计发售车票4.5万张，除个别热门时段有售罄情况外，总体票额充足。

铁路部门还介绍，今年春运计划增开可供农民工返乡提前购票的旅客列车47对，主要是川渝、西北、江西以及安徽方向。目前农民工团体车票已售出5665张，相比去年减少3万余张。

[疫情防控]

安检测温设备报警值定期校验

春运期间，疫情防控是首要任务。在上海火车站的进站口，记者看到，红外线测温设备安装在安检门上方，旅客过安检门的同步就“悄悄”完成了测温。同时，还有铁路工作人员手持额温枪，随机抽查旅客体温。

“昨天户外气温比较低，我们把红外线测温设备的报警温度设置在36.5℃，一旦有旅客的体温超过36.5℃，系统就会报警，我们会把相关旅客引导至人工测温点，复测体温，如果还是不合格，就会引导至留观点，通知120。”铁路上海站工作人员介绍，红外线测温设备的报警值会根据季节、户外温度变化定期进行校验，另外设备摆放的位置不同，设定的报警值也会不同，比如，夏季阳光照射到测温设备上就可能影响测量准确率，就会给测温设备加遮阳伞。此外，虹桥站是室内进站候车环境，室温比上海站相对高，所以红外线测温设备的报警温度和上海站也不同。

记者看到，旅客通过测温进站后，如果临时有事需要出站，需出示健康码。送站的旅客出站也要出示健康码。在上海站出站口的闸机前，同样有红外线测温设备，铁路工作人员身穿防护服，时刻关注着后台系统。

据悉，目前上海三大火车站已经配备了86台红外线测温仪，覆盖所有的进出站口。考虑到客流量，不少出站口还配备了2台红外线测温仪。

铁路部门还介绍，春运期间，将严格执行旅客测温、验码，动态优化整个进站流程；严格规范佩戴口罩，利用各种方式加大规范佩戴口罩的宣传提醒力度，在各站进站口共增设了23台口罩自助售卖机,在服务台增配应急口罩备用；严格站区消毒通风，执行全覆盖的预防性消毒,有针对性地加密消毒频次，组织维保人员定期清洁消毒空调滤网等关键部件，加大新风供应；严格进出站通道管理，明确进出贵宾室和车站大门的管控要求，铁路职工和驻站单位、商业员工等进出站一律测温验码；严格执行“人物同防”要求，强化安检开包、商铺进货、遗失物品交接等人跟货有接触的作业防护，以及作业场所、作业器材的消毒，防止人与货交叉感染；严格实行精细化管控，售票厅间隔开窗、“一米线”管理，最大程度减少人员聚集。

出了出站口的闸机后，就由属地部门负责查验健康码、行程码。记者看到，在上海站出站口，来自静安区各部门的几十名志愿者一早就穿上防护服上岗了。出站通道分成有健康码和无健康码两大通道，对于没有智能手机、不能联网或者不知道如何获取健康码的旅客，会有志愿者上前指导，进行人工登记。如果发现来自中高风险地区、途经中高风险地区的旅客，或者体温异常的旅客，会按照疫情防控要求进行后续处置。

铁路部门提醒，旅客打包行李时务必检查确认没有携带禁带物品。消毒品类中，酒精类消毒剂、84消毒液、漂白粉等均不能携带上车，建议旅客携带消毒湿巾、消毒棉。其他防疫物品，像医用口罩、N 95口罩、护目镜、普通防护服等均可以携带上车。

同时，旅客在候车及乘车全程要戴好口罩、勤洗手、保持距离，突然想打喷嚏时请用肘部或纸巾遮掩；遇查验健康码时，请打开健康码，主动向工作人员出示。