东方网记者薛宁薇1月14日报道：“支付宝”“按钮”“健康码”“加载完毕”“标题”“立即查看”……通过手机语音实时播报的这些零星词汇，视障人士朱双六的指尖熟练地在屏幕上滑动，并迅速展示自己的“随申码”。算上手机加载程序的反应时间，整个操作历时仅20多秒。

作为上海盲人协会副会长、同济大学教授，朱双六在视障人士圈内颇有声誉，其主持研发的盲人计算机系统曾荣获上海市科技进步奖。而在今天举行的新版“一网通办”总门户上线开通仪式现场，朱双六作为特别受邀嘉宾，又以一通神速般的展示操作被与会者们簇拥。

朱双六向记者展示用读屏技术打开的“随申码”

去年10月17日，新版“一网通办”总门户上线试运营。记者从上海市大数据中心了解到，试运营2个多月来，PC端访问量日均42万余次，较改版前提升30.4%；随申办APP以及支付宝、微信小程序访问量日均1593万余次，较改版前提升26.2%。此外，智能问答、检索等功能使用量也都有大幅提升。

“这个新版本对我们来说非常友好，进入退出页面、读取和输入信息都完全没有问题了。”朱双六在仔细体验后告诉记者，新版“一网通办”在选项功能、语音播报等体验方面做了很大优化，使得视障人士基本可以像普通人一样使用网站上的所有功能。

朱双六作为特邀嘉宾参加新版“一网通办”总门户开通仪式

和陷于数字鸿沟的老年人群体一样，视力障碍人士也是上海“一网通办”的开发者们重点关注的人群之一。事实上，早在“一网通办”上线伊始，朱双六和协会中另外几名比较擅长手机电脑操作的视障人士，共同成为开发团队中的一个辅助环节——无障碍体验员。

尽管是一份“兼职”，无障碍体验员们却做得格外用心。“现在是信息化的时代，一个群体都不能被拉下。”朱双六介绍，团队每个月定期都会组织体验员进行无障碍体验，撰写的体验报告会被上海市大数据中心开发者团队悉数吸收，以优化无障碍操作系统。连同上海门户网站的无障碍体验一起，这些体验员平均每年要反馈400多条意见和建议。

图片由上海市大数据中心提供

“一网通办”是上海着力打造的一张政务服务“金色名片”。近期上海发布的《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，则是对“一网通办”不断开辟新服务场景尝试的肯定。事实上，城市化转型不仅仅是政府的事情，源源不断的社会力量参与，也为“一网通办”的应用带来更多生机活力。据记者了解，“一网通办”系统开发中的很多细节改进，都得益于数以万计普通市民的日常“找茬”反馈。

“我们最终的目标是，让盲人的眼睛和普通人一样！”对于未来，朱双六和团队成员都有这样一个心愿。朱双六告诉记者，目前，视障人士已经能顺畅地在“一网通办”的页面完成各项基本操作，但要真正实现这一最终目标，技术上看，需要同时具备对网站的内容、组件和控件的感知、操作、理解和兼容性。比如，一款手机上能用的功能，换一台手机是否还能用，这需要在国家标准的指导下精心设计协调。

“前面还有一段长路要走。不过，上海在城市数字化方面已经走在了世界前列，这座城市本身又充满了温暖，我们对此信心十足。”朱双六说。