东方网记者柏可林1月8日报道：“今天的太阳不是太阳，是冰箱里的灯。”抨上车门，钻进黄色抢险车的万鹏举爆出金句，引得同车队员哈哈大笑。

“抓紧，去下个地点。”万师傅踩了个刹车，催促道，“还有两个爆管的单子等着抢修呢。”

路上，万师傅问随车同行的记者：“今天冷吧？是真冷。”又像是在问自己。

万师傅是上海徐房房屋维急修中心漕溪分中心的队长，分中心服务区域覆盖龙华、漕河泾、田林等五个街镇，个个都居住人口密集。1月8日上午，上海气温游离在-8到-6℃之间，早晨更是创出本世纪以来同期最低温纪录。小区水管冻管、爆管的维修单源源不断从962121上海市物业服务热线转派到分中心，全员24小时在岗，与霸王级寒潮较量一场“破冰行动”。

夜班师傅上午10点吃上第一顿饭

上海徐房房屋维急修中心漕溪分中心位于徐汇区漕溪三村，门前自带一个小院子，密密麻麻停满了抢险工作车，根据维修单描述的情况，像挑选兵器一样开最适合的车辆出勤。四米长的水管、水管保温套、各种尺寸口径的接口、一捆捆草包、电子恒温热熔器……车里已经装备了各种抢修工具，随时准备出发。

水管爆了、水管裂了、漏水了、停电了……寒潮引发的维修诉求通过962121物业呼叫中心管理系统，迅速出现在分中心的电脑屏幕上。分中心的人都支出去了，剩下两名师傅刚夜班回来，正在休息室里抱着一杯盛满开水的杯子休息。简易的宿舍就在休息室后面，两张上下铺的床，但还不能睡觉，要上传修理确认单的反馈。

上午10点，夜班师傅老卞热了一碗卤肉饭，冒着气有些烫嘴。忙了一整夜，说早饭有点晚，说午饭又有点早。“先吃了，可能待会儿还要出去抢修。”这时万师傅进休息室拿安全帽，顺手递给老卞一包暖宝宝。

分中心24小时运作全年无休，寒潮期间“爆单”，日任务量比平时翻了五六倍，差不多一天要接到200张派单。“大部分是水管冻裂，不过跟2016年相比，这次冻裂的大多是支管，与五年前总管冻裂相比，受影响范围小一些。”尽管如此，居民家漏水断水总是火烧眉毛的急事，万师傅和同事启动抢修车，出发了。

水管冻裂楼道结冰，为4层楼铺稻草垫

龙华西路334弄，一处刚好能在道路中间挤进一辆抢修车的老式公房小区。保安赶紧升起收费栏杆，说13幢漏水一塌糊涂，快点进去。

居委会主任、物业经理都已经在一楼处置了，水滴从楼道天花板滴下来，在地上结成薄冰。大家忙着清理地面积水，提醒上楼下楼的居民走路小心。万师傅被告知，是四楼一户人家的水管爆了。“先关阀门，总阀门和家里的阀门都关掉。”万师傅进户查看，发现是放置在阳台上的洗衣机水管爆裂，阀门关闭后漏水终于止住。

车里的草包派用场了，万师傅和同事把草包打开，从一楼铺到四楼，一级一级压实，以免居民踏空。由于没戴手套，万师傅的双手被粗糙的稻草刮红了，他说干活戴手套不麻利，反而笨手笨脚的，“你别看我手红了，其实是热乎了，站着不动才会冷。”

像这样居民家中水管冻裂导致楼道积水严重的情况，当天上午已经发生了三例。万师傅说他最担心的时段还没到，“回暖才是对水管最大的考验。”说罢，手机响起，又有维修任务，在电话里问清基本情况后，万师傅拨通老卞的号码：“准备准备，出来吧。”

据上海市房管局介绍，自新一轮寒潮蓝色预警发布以来，各区房屋维修应急中心全员到岗，组建了115支队伍、2000名应急维修人员全部待命。1月6日08时至2021年1月8日08时，962121热线共受理居民诉求16193件，其中维修9927件，包括管道冰冻1097件，管道冻裂279件，涉及共用部位76件、自用部位1300件，均第一时间按规定处置。