政务服务“一网通办”是城市治理的牛鼻子工程。为使市民办理民生服务事项更加方便、快速，持续提升市民的获得感与满意度，记者从虹口区了解到，该区首家24小时社区政务自助服务区日前在位于新广路296号的四川北路街道社区事务受理服务中心落地。社区政务自助服务区的落地，大大地方便了广大市民办事，“这个服务区方便了我们上下班职工办事，原先要单位请假去办事，现在下了班也能在自助区办了。”市民何红军说。

据了解，虹口区四川北路街道注重在“通”字上着眼，以“管用、爱用、受用”上出实效为工作发力点，在相关部门的支持下，专门在社区事务受理服务中心开辟一处30多平方的独立空间，作为“一网通办”24小时社区政务自助服务区。记者在现场看到，服务区24小时开放，配有自助服务终端、智能取件柜、电脑等各类设备，其中自助服务终端可以办理涉及医保、人社、住建、经信、公安、残联、民政、档案和市场监管等11个方面的业务，涵盖了社保卡开通、医保查询、就医记录册更换等多项市民有较大需求的服务项目。市民有服务需求，可以随时办理相关的民生保障业务。

家住四川北路街道大德里居民刘女士因为要查询一下自己的医保信息，上班前便来到了24小时社区政务“一网通办”自助服务区，通过刷身份证，很快查询到了想要的信息。

近年来，虹口区四川北路街道推动社区政务服务的标准化和精细化建设，注重党建引领作用，积极推动党员先锋岗、示范岗建设和岗位建功，落实清单管理和窗口服务文明服务专项提升，梳理办事项目清单，逐项明确业务办理部门，强化工作人员的业务培训，重点打造综合性服务窗口，规范办事指南，精细办事材料，做到方便市民，减时间、减环节、减材料、减跑动，不断提升公共服务质量。

四川北路街道相关负责人告诉记者，打造24小时社区政务“一网通办”自助服务区，确保民生服务更加高效、便捷，是做好民生服务工作实实在在的举措，我们不但要做好硬件配置，还要安排志愿者在早上社区事务受理中心上班前和下班后的一段时间内指导前来办事的市民自助办理各类事项，做到自助办理更快速、更方便、更亲民。

这位负责人透露，四川北路街道将在街道辖区内的21个居委会和3个市民驿站完善移动端“社区事务办理空间站”建设和运行，在盛邦国际大厦楼宇党群服务站内引入政务服务“一网通办”工作终端，打造“家门口”“单位旁”的服务站，进一步扩大覆盖人群，使广大市民可以就近办、网上办、全天办。