一年一度的“双11”购物节即将到来，快递物流业也将迎来一年中的最高峰。与往年不一样的是，今年“双11”预售提前，消费者最快提前10天就能收到货，快递高峰也相应提早到来。

同时，考虑到疫情对旺季保障工作的影响，国家邮政局发布《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，要确保业务旺季实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）。“大考”当前，各家快递物流企业准备好了吗？晨报记者进行了实地采访。

转运中心纷纷扩大产能

直面高峰值、大流量、超强度的巨大考验，设备场地和人员的准备是基础。今年“双11”前，百世快递已增加转运中心场地面积50万平方米，同比增幅13.9%，同时还新增高速自动分拣线52套、五面扫DW S设备500余套、高速摆臂6000余个，以及伸缩机等装卸设备和分拣流水线。

在百世快递上海转运中心，52台五面扫DWS服务于进出港，它们承包了自动扫描、分拣、称重、计泡工作。在卸车口，原先每条需要7名操作人员运作的流水线，更新为五面扫DWS后，现在只需要1名操作人员可同时操作两条流水线，极大节省转运中心人力。

在产能上，申通快递全网40余家转运中心在10月底将全面完成产能升级，整体产能提升近30%。通过数字分拨、智慧运输、风控管理等智慧解决方案，实现落地计件制人效提升15%以上，日均10亿级数据量的风险识别时效至小时级。今年“双11”，申通全网将通过“实时数据体系”管理运营状况，使保障方案快速落地。

圆通快递今年也对中心进行全面的升级：2020年中心改扩建项目36个，到10月底可完成92%，将为“双11”提供稳定有力的场地保障。

无人机运输加码运力

提高运力也是保障“不爆仓”的重要途径，各家快递公司一方面提高运力、提高快件消化能力，另一方面通过激励政策，提高快递员末端派送的积极性和效率。

今年“双11”期间，顺丰通过增加航空网和高铁网新的运营模式，实现了多式联运的继续加码，整体快件消化能力超平日的2倍。在航空运力方面，除了运营的自有60架全货机，将悉数服务“双11”高峰运输外，还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时效将至少提高24小时；在高铁运力方面，顺丰计划在“双11”期间使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。

针对末端派送质量，申通发布“双11万人激励计划”，根据派送量及签收率，对末端小件派送员进行现金奖励，每天奖励10000人。

百世快递也启动快递员“小蜜蜂”计划，表彰在服务质量、社会责任、创新发展等方面做出重大贡献的快递员，最高将给予3000元的奖励，覆盖17万一线快递员。

智能化装备缩短分拣时间

在快件收派环节，顺丰“双11”批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备，支持高效收派、解放双手、语音签收、地图导航、语音助手、健康管家等多种功能，便于快递员通过线上简单操作，快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务，和语音协助，快速完成收派工作。在智能穿戴设备的助力之下，快递员平均每票收件可缩短12秒，平均每票派件可缩短16秒。

百世快递则在全网100多个末端网点配置了自动分拣设备，用于提升分拣效率和操作质量。例如，浙江义乌荷叶塘分部投入上1000万元用于基础建设升级，其中将近700万元用于设备自动化升级，新添的单轨双层自动化分拣设备用于出件集包，并将投入一套单轨双层自动化分拣设备提升分拣效率。

驿站延时晚上也能取快递

由于今年“双11”预售的开启比往年更早，消费者可分两波购买，11月1日—3日是第一波，11月11日为第二波。这意味着，今年“双11”比往年多了3天，消费者在11月1日就可以付预售商品的尾款，提前10天收到货，整个物流高峰也相应延长。

菜鸟驿站表示，为方便大家批量免费保管、随时取到快递，今年“双11”期间全国站点将普遍延长营业时间。其中，3万菜鸟驿站将开到晚上11点；在北上广深杭，6成站点将营业至凌晨；全国还有6000多个站点24点后仍将开放。

延时服务方便大家更快取到快递，菜鸟驿站相关负责人表示，今年将投入超过16万工作人员、增加超过50%场地，做好充足准备。

不仅如此，菜鸟方面介绍，今年“双11”期间，将首次将部分预售商品提前配送到社区菜鸟驿站，消费者支付尾款后可立即收货，通过物流全要素、全链路数字化，带来更好物流体验。

可循环中转袋也投入使用

每年“双11”过后，会产生大量的包装垃圾。数据统计显示，我国快递业每年的小号纸类废弃物超过900万吨，塑料废弃物约180万吨，对环境造成的影响不容忽视。

今年，市场监管总局、国家发改委、工信部等多个部门共同出台了《关于加强快递绿色包装标准化工作的指导意见》，推动相关标准成为快递绿色包装的“硬约束”，支撑快递包装减量化、绿色化、可循环发展。

对此，一些快递公司已经开展了绿色快递的推广实践。圆通快递表示，今年“双11”期间将加强绿色包装指南的培训，落实规范包装操作。同时加大可循环中转袋替代一次性塑料编织袋工作力度，“双11”之前进行可循环中转袋储备，预计旺季期间全网共投放650万个可循环中转袋，并加强行业联动，落实“双11”期间的包装回收。