东方网记者王佳妮10月24日报道：上海地铁7号线罗南新村站日前发生暖心一幕：一名患有强直性脊椎炎的乘客突然在站内发病，险些晕倒，幸而工作人员及时伸援手，及时与其家人取得联系，最终该名乘客平安回家。

“当天我正在站台巡视，发现在1号口进站处一名男乘客蜷缩在直升梯旁，便立即上前了解情况。”据当天值班站长王佳回忆，那位乘客脸色有些苍白，表情十分痛苦。

经询问，该乘客原本打算去探亲，走着走着忽然开始全身疼痛，无法站立。工作人员立即搬来椅子，合力将乘客扶至座椅上休息，并征求乘客是否需要拨打120急救电话。该乘客婉拒了站务人员，并告知自己患有强直性脊椎炎，随身携带药物，但没有水。王佳立即为乘客递上温水,并联系乘客家属。

约15分钟后，乘客家属抵达罗南新村站，王佳把乘客交付给家属，方才离开。事后，车站方面再次与乘客取得联系，询问其身体状况。乘客表示自己已无大碍，并对上海地铁的温馨服务表示感谢。