东方网记者熊芳雨、刘轶琳、王佳妮、刘理、柏可林8月10日报道：“请出示下您的‘随申码’”，在疫情防控常态化下，这是大家经常听到的一句话。有人调侃，有码畅通无阻，无码寸步难行。但对于部分老年人来说，无法熟练使用智能手机，甚至没有智能手机，让出示“随申码”成为难题。记者走访了沪上各大医院、银行、文化场馆和公园，这些都是老年人频繁出入的场所，发现这里除了“随申码”的核验，还设置“其他选项”兼顾老年群体的需求。

医院：人工流调之余也有“神器”

目前疫情防控进入常态化，测体温、出示“随申码”成为患者上医院就诊的常规动作，但对部分老年患者来说，由于掏手机时间较长、不太会使用甚至不使用智能手机，往往造成“通关”速度减慢。针对无法提供“随申码”的患者，医院采用人工流调的方式进行信息采集和健康状况排摸。

今天上午，东方网记者在松江区中心医院门诊入口处看到，安保人员正在核验每个人的“随申码”并测量体温。一些老年患者不会使用智能手机或没有“随申码”，则被分流至入口边的人工流调处，提供纸质版流行病学调查问卷，由工作人员询问并指导填写。如在入口处发现体温异常或来自于重点地区，则将安排其走指定路线，由专人护送至发热门诊。

不过东方网记者在采访中也了解到，上海部分医院已经开始运用智能科技手段深入疫情防控工作。比如在浦东新区人民医院，患者只要出示医保卡或者身份证，简单一刷就知道健康状况。现场工作人员对绿码患者进行放行，而黄、红码患者则被拦截进行人工核验。

80多岁的患者汪奶奶说，自己没有智能手机，之前来开高血压药都是工作人员为她做人工流调表。“在门诊填写，人多时还要排队”，汪奶奶说，“现在拿医保卡他们就知道了，不需要帮我写了。”

医院工作人员告诉东方网记者，这是医院最近启用的“随申码•健康”智能核验系统，此系统实现了“卡码合一”：患者只需出示身份证或本市社保卡刷卡就可以秒速核验健康状况。系统的启用一方面大大提高核验速度，减少排队，在大热天极大地改善就医体验；另一方面还能自助统计各类“随申码•健康”核验人数，便于上报管理，助力做好常态化疫情防控。

银行：“测温+口罩”是硬指标 部分还需登记信息

今天上午，东方网另一组记者来到中国银行江桥支行。在网点入口处，安保人员示意记者佩戴口罩、出示“随身码”。随后记者又完成了体温测量、使用柜台提供的免洗洗手液洗手消毒后，方能进入银行大厅。

东方网记者看到，当天办理业务的客户中有不少“白发族”。对于这一类特殊人员，如果老年人群无法提供“随身码”，防疫措施如何落实到位？

银行工作人员表示，针对没有智能手机的老年人群，我们会统一协助他们手工登记个人健康信息，该表格上需要填写入行客户的姓名、身份证号码、手机号码、入行测温时的体温等基本信息，“这样的方式既能满足防疫需求，又能保障老年群体入行办理业务的权利”。

东方网记者留意到，上午10点，也就是网点营业一个小时后，表格上已登记了约六七位老年顾客的个人信息。在完成个人信息登记、测温、佩戴口罩、洗手消毒等措施后，无法提供“随身码”的老年客户也可以入行办理业务。

记者还在采访中了解到，沪上部分银行并未要求出示“随身码”，而是严格要求“测温+佩戴口罩”。在上海银行天钥桥路支行，记者在入口处看到醒目的“测温点”，保安手持测温设备，对入行市民依序测温，“口罩一定要戴好，没有口罩进不了银行”。建设银行相关负责人也表示，目前对到店客户，建行上海分行各网点不再要求其出示“随申码”，但仍需配合测温及信息登记。

图书馆：三种递进办法解决“千奇百怪”的问题

上海图书馆一直是不少老年人每周都要去一趟的地方，读读报看看书，是精神生活的一部分。上图工作人员告诉东方网记者，上海的文化场馆现在实行“全预约制”，入馆可通过微信公众号或电话提前预约。“刚恢复开放时，确实遇到老人不知道预约，急匆匆过来还书。我们会耐心引导，如果当天预约名额没满，工作人员会帮老人做好登记后，核验“随申码”绿码，让老人入馆。当然，预约制实行这么久，现在老人们已经习惯了，来之前都会提前预约。”

读者正在填写信息登记表（上图供图）

李爷叔今天一大早就来上图看报纸，他提前一天打电话预约好了。李爷叔用的是“老人机”扫不出“随申码”。只见他熟练地给手机运营商发送了一条行程查询短信，很快，反馈显示30天内的到访地为上海。上图工作人员表示，老年读者遇到的问题千奇百怪，因此做好万全的方案，有“随申码”的，需出示绿码；不是智能手机的，那就发行程查询短信；如果连手机也忘记带，上图则准备了一份“入馆读者信息登记表”，上面有流行病学调查承诺书，以及个人的姓名、读者证号、身份证号、联系电话、居住地等信息登记。

张阿姨听说上海博物馆新开了一个展览，今天兴冲冲约上小姐妹一起去看。入馆时张阿姨把手机中的预约码、“随申码”给工作人员，但她的小姐妹没有“随申码”，上博工作人员马上拿出iPad，问小姐妹要了身份证号，临时帮忙申请“随申码”。“现在大部分来上博的观众都会备好预约码、‘随申码’，少数无法出示的，我们会临时帮忙申请，身份证号加上人脸识别，其实很快就能申请好的。”上博开放部的工作人员透露。

公园：出入口的志愿者主动服务老年人

盛夏的上海，共青森林公园玉簪花迎来花期，纯白如雪的花朵在袅袅绿云般叶丛的映衬下显得雅致动人，吸引了不少摄影爱好者前来采风。背着长枪短跑的游客中，又以老年群体居多。

“您好，请出示预约凭证和‘随申码’，测一下体温。”在公园门口，一位穿着背心的志愿者对一位背着相机的张叔叔说。张叔叔掏出手机，却忘了“随申码”该怎么显示。“介意我来帮你弄吗？”志愿者问。“谢谢侬。”张叔叔把手机给志愿者，没几秒种屏幕上就出现了绿色的随申码，张叔叔得以顺利入园。

最近天气热，不少老年人选择在上午稍凉快时入园游玩。园方也贴心地提醒大家，疫情期间入园要先在微信公众号预约，在线登记选择游园日期和购票数量。游客凭预约凭证和“随申码”购票，需佩戴口罩，自觉接受体温测量，两次测温均高于37.3度的游客不得入园。同时为更好地服务游客，公园会在出入口安排志愿者和工作人员，如有老年游客使用手机有困难，则会帮助他们使用手机按照正常程序入园。

“随申码”是智能的、便捷的。那些搞不定“随申码”的老年人，社会也留足了适应、缓冲的空间。正如记者采访中遇到的李爷叔所说，我觉得发行程短信的方式就比较适合我，百姓的生活方式，不是只有唯一选项。李爷叔的一句话，也道出城市管理中的“温度”。