老年人“随申码”用不来?记者走访发现上海还有“其他选项”

2020-08-10 12:39:11 作者:熊芳雨 来源:东方网 选稿:刘默涵

东方网记者熊芳雨、刘轶琳、王佳妮、刘理、柏可林8月10日报道:“请出示下您的随申码”,在疫情防控常态化下这是大家经常要听到的一句话。有人调侃,有码畅通无阻,无码寸步难行。但对于部分老人来说,无法熟练使用智能手机,甚至没有智能手机,让出示“随申码”成为难题。记者走访了沪上各大医院、银行、文化场馆和公园,这些都是老年人频繁出入场所,发现这里除了“随申码”的核验,还设置“其他选项”兼顾老年群体的需求。

医院:人工流调之余也有“神器”

目前疫情防控进入常态化,测体温、出示“随申码”成为患者上医院就诊的常规动作,但对部分老年患者来说,由于掏手机时间较长、不太会使用甚至不使用智能手机,往往造成“通关”速度减慢。无法提供“随申码”的患者,医院只能采用人工流调的方式进行信息采集和健康状况排摸。

今天上午,东方网记者在松江区中心医院门诊入口处看到,安保人员正在核验每个人的随申码并测量体温。一些老年患者不会使用智能手机或没有随申码,则分流至入口边人工流调处,提供纸质版流行病学调查问卷,工作人员上前询问并指导填写。如在入口处发现体温异常或来自于重点地区人员,则将安排其走指定路线,由专人护送至发热门诊。

不过东方网记者在采访中也了解到,上海部分医院已经开始运用智能科技手段深入疫情防控工作。比如在浦东新区人民医院,患者只要出示医保卡或者身份证,简单一刷就知道健康状况。现场工作人员对绿码患者进行放行,而黄、红码患者则拦截进行人工核验。

80多岁的患者汪奶奶说,自己没有智能手机,之前来开高血压药都是工作人员为她做人工流调表。“在门诊填写,人多时还要排队”,汪奶奶说,“现在拿医保卡他们就知道了,不需要帮我写了。”

医院工作人员告诉东方网记者,这是医院最近启用的“随申码·健康”智能核验系统,此系统实现了“卡码合一”:患者只需出示身份证或本市社保卡刷卡就可以秒速核验健康状况。系统的启用一方面大大提高核验速度,减少排队,在大热天极大地改善就医体验;另一方面还能自助统计各类“随申码·健康”核验人数,便于上报管理,助力做好常态化疫情防控。

银行:“测温+口罩”是硬指标 部分还需登记信息

今天上午,东方网另一组记者来到中国银行江桥支行。在网点入口处,安保人员示意记者佩戴口罩、出示健康码。随后记者又完成了测量体温、使用柜台提供的免洗手液洗手消毒后,方能进入银行大厅。

东方网记者看到,当天办理业务的客户中有不少“白发族”。对于这一类特殊人员,如果老年人群无法提供健康码,防疫如何措施落实到位?

银行工作人员表示,针对没有智能手机的老年人群,我们会统一协助该类人群手工登记个人健康信息,该表格上需要填写入行客户的姓名、身份证号码、手机号码、入行测温时的人体温度等基本信息,“这样的方式既能满足防疫需求,又能保障老年群体入行办理业务的权利”。

东方网记者留意到,上午10点,也就是网点营业一个小时后,表格上已登记了约6、7位老年顾客的个人信息。在完成个人信息登记、测温、佩戴口罩、洗手消毒等措施后,无法提供健康码的老年客户也可以入行办理业务。

记者还在采访中了解到,沪上部分银行并未要求进行出示验证码,而是严格要求“测温+佩戴口罩”。在上海银行天钥桥路支行,记者在入口处看到醒目的“测温点”,保安手持测温设备,对入行市民依序进行测温,“口罩一定要戴好,没有口罩进不了银行”。建设银行相关负责人也表示,目前对于到店客户,建行上海分行各网点不再要求其出示随申码,但仍需配合测温及信息登记。

图书馆:三种递进办法解决“千奇百怪”的问题

上海图书馆一直是不少老年人每周都要去上一趟的地方,读读报看看书,是精神生活的一部分。上图工作人员告诉东方网记者,上海的文化场馆现在实行“全预约制”,入馆可通过微信公众号或电话提前预约。“刚恢复开放时,确实有遇到老人不知道预约,急匆匆过来还书。我们会耐心引导,如果当天预约名额没满,工作人员会帮老人做好登记后,核验随申码绿码,让老人入馆。当然,预约制实行这么久,现在老人们已经习惯了,来之前都会提前预约。”

读者正在填写信息登记表(上图供图)

李爷叔今天一大早就来上图看报纸,他已经提前一天打电话预约好了。李爷叔用的是“老人机”扫不出随申码。只见他熟练地给手机运营商发送了一条行程查询短信,很快,反馈回来30天内的到访地上海。上图工作人员表示,老年读者遇到的问题千奇百怪,因此已经做好万全的方案,有随申码的需出示绿码,不是智能手机那就发行程查询短信,如果连手机也忘记带,上图准备了一份“入馆读者信息登记表”,上面有流行病学调查承诺书,以及个人的姓名、读者证号、身份证号、联系电话、居住地等信息登记。

张阿姨听说上海博物馆新开了一个展览,今天兴冲冲约上小姐妹一起去看。入馆时张阿姨把手机中的预约码、随申码给工作人员,但她的小姐妹没有随申码,上博工作人员马上拿出ipad,问小姐妹要了身份证号,临时帮忙申请随申码。“现在大部分来上博的观众都会备好预约码、随申码,少数无法出示的,我们会临时帮忙申请,身份证号加上人脸识别,其实很快就能申请好的。”上博开放部的工作人员透露。

公园:出入口的志愿者主动服务老年人

盛夏的上海,共青森林公园玉簪花迎来花期,纯白如雪的花朵在袅袅绿云般叶丛的映衬下显得雅致动人,吸引了不少摄影爱好者前来采风。背着长枪短跑的游客中,又以老年群体居多。

“您好,请出示预约凭证和随申码,测一下体温。”在公园门口,一位穿着背心的志愿者对一位背着相机的张叔叔说。老叔叔掏出手机,却忘了随申码该怎么显示。“介意我来帮你弄吗?”志愿者问。“谢谢侬。”张叔叔把手机给志愿者,没几秒种屏幕上就出现了绿色的随申码,张叔叔得以顺利入园。

最近天气热,不少老年人选择在上午稍凉快时入园游玩。园方也贴心地提醒大家,疫情期间入园要先在微信公众号预约,在线登记选择游园日期和购票数量。游客凭预约凭证和随申码购票,需佩戴口罩,自觉接受体温测量,两次测温均高于37.3度的游客不得入园。同时为更好地服务游客,公园会在出入口安排志愿者和工作人员,如有老年游客使用手机有困难,则会帮助游客使用手机按照正常程序入园。

“随申码”是智能的、便捷的。那些搞不定“随申码”的老年人,社会也留足了适应、缓冲的空间。正如记者采访中遇到的李爷叔所说,我觉得发行程短信的方式就比较适合我,百姓的生活方式,不是只有唯一选项。李爷叔的一句话,也道出城市管理中的“温度”。