东方网记者李欢7月3日报道：近日，一封老百姓的感谢信被寄到了上海市公安局局长的手中。信中表述，作为一起亡人交通事故的家属，从认为民警偏袒肇事者，到由衷感谢民警公正执法、耐心释法。这到底是怎么回事？

2020年5月27日，徐汇区一路口发生一起搅拌车与电动自行车相撞事故，导致电动自行车驾驶人俞老先生送医救治无效死亡。徐汇警方在事故调查中发现，电动自行车驾驶人在有交通信号灯控制的交叉路口转弯时未让直行车辆优先通行，其行为是导致该起道路交通事故发生的主要原因。

然而，死者家属无法接受这一事实。“我父亲是某大学副教授，虽年逾八旬，但一向精神矍铄，那天他正是去滨江锻炼的路上，没想到却遭遇飞来横祸。你们应该把肇事驾驶员抓起来，让他得到应有制裁！”死者的女儿俞女士悲愤不已地说道。

以事实为依据，以法律为准绳。交警支队负责事故调查的魏琦、夏晶晶、朱亮三位民警主动换位思考，耐心细致向死者家属释法说理，客观还原事故经过，分析双方对错……但是，死者家属痛失至亲，太过悲拗，仍然难以接受俞老在本起事故中存在过错，甚至一度认为民警有意偏袒。

为了解开死者家属心结，更好地推进事故调查及善后工作，承办民警不仅多次前往事发地复勘现场，并整理出以往类似案事例，同时进一步了解到死者家属的家庭困难，在坚守法治前提下，从人情角度释法说理。一次、两次、三次，耐心细致地解释沟通，慢慢解开了死者家属的心结。最终，俞女士对其父亲在事故中承担主要责任予以认可，并与事故另一方达成了调解协议。

“我要郑重感谢徐汇交警的领导和3位承办民警秉公执法、守则担当，在事故处理中给予我的帮助和关怀，循循善诱、暖人心脾。由衷感谢上海公安的高素质、亲民意！有你们，真好！”俞女士将浓浓谢意融在了笔尖，化在了这样一封感谢信中。