居庸关长城景区开放首日，游客因扫码问题造成聚集排长队，一些人还不戴口罩，新冠肺炎疫情感染风险增大。有游客致电12345热线举报，居庸关长城景区接诉即办，举报人还没下山，安全警示线、隔离锥等防疫设施便纷纷布置到位。景区负责人表示，随时准备应对突发状况，“边开放边整治，出现新问题我们就立马想辙。”

扫码遇障碍

百余游客聚集入口

为严密防控新冠肺炎疫情，避免游客聚集，自今年1月25日起，居庸关长城景区便暂时关闭了。眼下，随着疫情防控形势逐步向好，各行各业复工复产稳步推进，又恰逢春日正暖，山花烂漫，4月4日，素有“天下第一雄关”“花木长城”美称的居庸关长城景区重新开门迎客。

当日一大早，就有游客前来景区入口处排队。酷爱摄影的王先生一早驱车来到居庸关长城3号入口处“打卡”，没想到更有早行人，一位60多岁的老人排在第一个，他称自己凌晨4点多就起床出发了，“我7点多就到了这个入口，已经等了一个多小时。”老人说，一听到居庸关长城重新开放的消息，心里很高兴，于是早早就赶来了。

景区入口，一段段铁质护栏围成通道，地面上用不干胶贴出“一米”间隔线。最初，游客们还能按照一米间隔标准排队，等候进入景区。但上午9时开门时间一到，排在前面的游客却发现无法正常扫描二维码检票进入，设备发出“无效票”提示音，“扫码怎么不成功啊？”他们着急地向景区工作人员反映。

扫码遇障碍，相关提示消息显示登录信息不完整，无法入园，这引发了排队游客的不满，“我都排了一个小时了，开门前景区应该把相关设备调试好。”一名游客情绪有些激动。此时，已有百余名游客排队，大家开始聚在一起讨论，一米间隔无法再保持，有游客开始摘口罩，“太憋了。”一位老人摘掉口罩说。

与此同时，景区几名工作人员也忙得满头大汗。调试了一段时间后，扫码功能终于恢复正常，游客开始进入景区，人群聚集的情况逐渐好转。

王先生9时40分才进入景区。“排队就用了半个多小时，这在以前还没发生过。”王先生告诉记者，平时他进景区，哪怕人流量很大，进门也就几分钟的事儿。

记者了解到，居庸关长城景区一共有4个入口，目前仅开放了3号门。王先生认为，4个门仅开放一个，也是导致游客排长队的重要原因。“这些游客排队人挨人，最多也就距离四五十厘米，不符合疫情防控‘一米’间隔啊。”于是，王先生致电北京12345热线，反映了居庸关景区入口验票系统故障、游客聚集且有人不戴口罩等问题，呼吁景区尽快改进，避免新冠肺炎疫情感染风险。

加派人手巡逻

现场指导游客

当日上午11时许，王先生还在长城上游览，忽然接到一个陌生号码打来的电话，“对方称是景区负责人，接到12345转告称有游客聚集等问题投诉，表示将立即进行整治。”王先生说，等他下山时，果然看到景区门口已有工作人员拉上了警示线，摆好了安全锥，还有人现场疏导游客。“至于能否启用多个入口，分散游客进入景区，景区方面说还需获得上级批准后才能实施。”

4月7日，居庸关长城景区一负责人解释，4月4日景区开放首日出现游客聚集的问题，是因为有的游客扫描健康码不成功，“目前，游客进入景区游览要求实名制，现场有一些老人不太会扫描健康码，也有游客因急于进入景区游览，扫码后不等相关信息显示就自行离开。目前，我们已增设服务台，安排景区工作人员现场指导。”

针对有游客游览长城时不戴口罩、易增加新冠疫情感染风险等问题，该负责人表示，景区已在疫情防控部门指导下，派出工作人员及民警现场巡逻，发现问题及时整改，“一遇到新问题，我们立马想辙解决。”

同时，该名负责人还提示游客，目前居庸关长城景区已进入盛花期，“长城上山杏花正在开放，颜色粉红，非常漂亮。接着还有玉兰、紫丁香，花期可一直持续至月底。”他说，居庸关长城景区也是网红图片“开往春天的列车”拍摄地，景区会加设疫情防控设施设备，增设人手，在确保疫情防控的基础上，让游客更好地享受春光。

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