东方网记者方培3月18日报道：全国各大中小城市已积极复工复产，民生商品需求继续增大。在复工大潮下，面对新的市场需求，沃尔玛迅速调整商品结构，沃尔玛快速加大便利性鲜食比例，热推“方便菜”、“快手菜”系列，利用直接进口优势加大供应并加速开发自有品牌商品，推出社区到家服务，以保障民生、便利民生。并利用共享用工，克服人员不足问题，提供亿元租金补贴全面助力抗疫与复工复产。

全员动员战疫情 确保供应稳物价

早在疫情爆发期间，沃尔玛视顾客与员工的健康和安全为首位，启动应急方案，全员行动，加强商场和办公场所的消毒、清洁卫生与防疫工作。严格按照相关的操作规范，启动全店消毒措施，涵盖顾客能接触的区域，如出入门把手、购物车、自动扶梯、收银台、冷柜把手、卖场地面、服务台等，以及空调通风系统、加工区域、收货及办公区域等，力保商场的环境健康和安全。

在个别疫情较严峻的城市，严格遵守政府相关部门的要求和指引，所有员工、临时进入工作区的人员在进入工作区域前需进行体温检测，检测合格并佩戴口罩后方能开展工作。并在商场入口处，设有专人提醒顾客需佩戴口罩才能进入门店。

为保障日常蔬菜供应，沃尔玛采购部、补货团队、供应链和门店同事采取了多项措施， 包括进行系统设置、门店实时反馈销售情况等，增加了蔬菜、肉等商品50% 的供应量。

山姆会员商店在原有的28个蔬菜加工厂的基础上新增3个加工厂，并在一天内完成改造投入生产。春节至今，山姆会员商店的蔬菜供应量增加到往常的5倍。全国31个加工厂不间断工作，每天向全国20个城市的山姆会员商店运送蔬菜，高峰期每2-3小时就可以补一车货。2月26日，山姆会员商店通过跨境调配加大了供应链，保证供应和价格稳定，启动了大规模从澳大利亚分批空运冰鲜牛肉的物流模式，以丰富现有库存的补货渠道，首批100余吨货品到港。

受疫情影响，全国各地农产品运销受阻严重，沃尔玛通过媒体、政府等多个渠道了解到全国各地的滞销情况后，高效整合内部资源，多个部门协同合作，积极与全国各区域的受阻农户联系实施产地直采，一方面解决农户的滞销菜问题，另一方面保障顾客的菜篮子供应，并始终保证品质新鲜、菜价平稳，甚至降价销售。沃尔玛2月份助农直采的滞销蔬菜总量已近500吨。

疫情期间全国各地沃尔玛门店坚持无休，商品供应充足

电商新举措应对新需求

随着疫情的持续，防疫措施更加严格，武汉等地超市开始限制客流，居民社区采取封闭式管理。针对这一变化，“沃尔玛到家”升级服务，集中配送直达社区。线上平台打破门店周边3公里限制，通过LBS技术锁定周边门店多个社区，只要居民位于平台覆盖社区内均可在线下单，且订单以社区为单位集中安排发货，每天两送直达社区，再由物管人员分发到户。在符合防疫要求保障顾客健康安全的同时，保障供应，及时满足顾客的生活所需。“社区到家”服务试水后反响热烈，其中沃尔玛武汉和平大道店一天便发送社区订单500逾单，大大提高了“到家”业务的效能。

沃尔玛在武汉实行 “社区到家”服务，批量派单集中配送，直达社区

线上订单猛增的另一面，是送货运力的短缺。为了缓解运力，早在2月初“沃尔玛到家”已率先推出“到店自提”服务。截至日前，全国约250家沃尔玛已开通该服务。每天9点至下午3点期间在“沃尔玛到家”下单时，提货方式选择“自提”，顾客可在三小时内前往就近的沃尔玛门店提取商品。这种免运费、免等待、就近取货的方式，缓解了配送压力。此外，营运一线各个部门切换为 “全员电商”模式。门店管理层和员工不论任职岗位，拿起拣货手持终端，人人都可进场拣货。

面对猛增的网购需求，沃尔玛施行全员电商、共同用工等举措提高履约效率

共享用工克服人手短缺

受新冠肺炎影响，许多企业暂停营业，沃尔玛作为民生服务行业始终坚守防线，包括湖北武汉在内的全国所有沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员上的都坚持运营，努力稳定商品供给，以保障市民的生活所需。同时沃尔玛中国的门店也面临着巨大的人力缺口。在这个特殊时期，沃尔玛向全社会发出邀请，欢迎受到疫情影响的企业员工到沃尔玛全国400多家大卖场、社区店、山姆会员商店“上班”。截至目前，沃尔玛已与餐饮、酒店、KTV等行业的100多家商户开展“共同用工”项目，全国范围内已入职兼职人员超过9000人。

在保障一线员工方面，沃尔玛中国公司要求所有员工、临时进入工作区的人员在进入工作区域前需进行体温检测，检测合格并佩戴口罩后方能开展工作。同时，公司调动全球资源，从美国、日本、韩国等多个国家供应商处采购了可供全国同事超过10周的口罩、消毒粉和洗手液。公司给全国所有同事每家赠送40个一次性医用口罩，公司在口罩和防护设备上的支出超1亿元人民币。

此外，沃尔玛中国公司联合第三方专业机构，为全国同事开通“沃尔玛中国员工关爱热线”，帮助缓解疫情期间紧张及焦虑情绪；制定了员工激励计划，包含交通、住宿支持，门店电商拣货绩效激励奖金以及考勤津贴等。

逾千万元捐赠、亿元租金补贴全面助力抗疫与复工复产

沃尔玛公司和沃尔玛基金会截至目前共捐赠了150万美元，约1044万元人民币, 支持中国抗击新冠肺炎疫情。

3月14日，沃尔玛加推亿元租金补贴方案支持租赁商户营业，针对沃尔玛购物广场、社区店和山姆会员商店复工营业的租赁商户，全国所有地区2020年2月租金及管理费全免，湖北省、重庆市及温州市，2020年2月、3月租金及管理费全免。此前沃尔玛已为中国地区所有门店租赁商户2020年1月25日至2月8日期间租金和管理费减半。

沃尔玛中国首席公司事务官石家齐表示：“沃尔玛高度重视并密切关注疫情的发展，积极了解战疫一线的各类需求，携手合作伙伴和相关政府部门，积极实践社会责任。全国400多家沃尔玛大卖场、沃尔玛社区店和山姆会员商店的同事们坚守在最前线，为顾客提供健康安全的购物环境。我们更加懂得奋战在一线的工作者们的艰难，愿意尽力为他们排忧解难。沃尔玛将继续携手合作伙伴和社会各界，众志成城，共克时艰！”