“无理由退房”别只是“看上去挺美”

2020-02-26 16:35:40 作者:张国栋 来源:东方网

据媒体报道,疫情之下,“无理由退房”成为众多房企继推出线上售房部、直播卖房、各类楼盘优惠促销活动后,又一刺激市场消费的重要举措。有统计显示,截至2月24日,已经有16家全国性房企发布了“无理由退房”的方案,其中除了设定最长直到收房前的“置业反悔周期”外,部分企业更是给出了“差价返还”的保障措施。(2月25日《北京商报》)

在外界看来,开发商目前推出的一系列措施,除了增加与客户间的黏性外,都是为了千方百计刺激出因疫情影响滞后释放的市场需求,力保业绩安全,这不假。其道理不仅在于调控加码,市场趋于理性,更在于目前房地产行业已经感受到了疫情带来的冲击,如不采取新的、更有吸引力的举措,日子恐怕不好过。

从全面启动网上售房,到开发商们集中推出的“无理由退房”、甚至“差价补偿”,目的就在于稳定购房者预期,刺激出滞后的需求,避免购房者因担忧价格变化、质量问题而影响置业决策。换言之,“无理由退房”就是给购房者的一种心理保障。让购房者放下自己对于交易意向改变、房价波动较大的多重顾虑,从而把一些观望中的购房者调动起来,促进这部分置业需求的释放,以实现开发商自身业绩的一个提升,并以此对冲当前市场降温所带来的的风险。问题在于能否取得预期效果。

首先,房屋不同于其他商品,“无理由退房”也就不可能轻而易举。诚如专家业内所言,这对于大部分企业来说执行难度很大,不论是法律、财务、销售等多个层面,都很难真正执行到位。

其次,大部分房企只是包装了“无理由退房”,并不是真正“无理由”。比如,对退房期限就作出了明确限定。但实际上,少于3个月的退房期限,对于购房者而言没有太大意义。毕竟在较短的区间内,市场不可能有太大的变化。

再次,许多“无理由退房”政策,存在条款内容不明确的问题,这可能会导致购房者由起初的担忧“房子买贵”,到担忧“企业落实退房不力”,或者购房者在实际退房申请环节出现问题,企业原本促进销售的初衷不仅达不成,而一旦企业被市场认为无理由退房“名不副实”,就会影响到企业的商誉,让人“用脚投票”。

可见,尽管房企推出了“重要举措”,但由于多方面因素的制约,尤其是退房的具体流程、回款的到账时间等细节缺失,购房者的顾虑依然没有打消,这也是现阶段大部分购房者持续观望的原因所在。这样的“无理由退房”,即便不完全是个营销噱头,起码还不如人意,甚至只是“看上去挺美”,没有什么实质意义。

但这并非“无理由退房”的“原罪”和必然选项,更非市场的期待,事实上也不是房企的本意。基于此,“无理由退房”别只是“看上去挺美”,而是要操作起来也挺美,让购房者切实打消顾虑,愿意出手,进而形成一种双赢,无疑成为当务之急。

这除了有关部门发力,从法律、财务、销售等多个层面予以指导和规范,除了需要拾遗补缺,严格标准,细化条款内容,如明确返还资金何时到账、延期退房应追加补偿等具体可操作的内容,更需要企业言而有信,诚信经营。同时,这也不应只是为了应对疫情带来的冲击,而是应立足长远发展。


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