东方网记者熊芳雨2月15日报道：新型冠状病毒肺炎疫情牵动人心，如果父母被确诊，或者作为疑似病例被隔离，孩子可能无人看管，记者从不少新闻中看到，父母相继感染新冠肺炎，家中孩子被隔离14天后检测结果为阴性。但解除病房隔离的孩子谁来照看？遇到这一问题的家庭还不少。

为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间社区特殊儿童安全保护服务工作，上海市民政局决定自即日起开通全市24小时社区特殊儿童安全保护服务热线962200。

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记者看到，热线不仅仅针对因监护人被确定为新冠肺炎确诊和疑似对象被隔离观察而导致临时监护缺失的儿童，还涵盖社会散居孤儿、农村留守儿童、困境儿童等。任何单位和个人如发现上述对象处于无人监护或者照料的状态，可致电热线电话962200进行反映。

据悉，热线受理后将根据儿童实际情况，由所在乡镇（街道）儿童督导员、村（居）儿童主任根据《上海市困境儿童安全保护工作操作规程》，协同有关方面对其开展应急处置和帮扶服务。

此前在上海举行新闻发布会上，上海市民政局副局长蒋蕊也曾谈到这一问题。蒋蕊透露，如果居民社区中出现这样的情况，要求相关街镇、居村和区民政部门要第一时间知情、介入，帮助其落实合适的临时监护人，比如叔叔阿姨、爷爷奶奶等。无法找到的，属地部门和区民政部门应承担兜底解决的责任。“落实到临时监护人的同时，必须严格执行日报制度，对特殊儿童实行一人一档、一日一问、一日一报管理，避免出现监管不到位的盲区。这里，街镇儿童督导员和居村儿童主任的责任重要、作用巨大。”蒋蕊说。

而除了上海市的居民社区，外地来沪的儿童中，已有此类现象。有家庭来沪旅游，成年游客被确诊为“新冠肺炎”患者隔离治疗了，其子女就陷入了临时困境。据悉，这些儿童在“隔离健康观察”期间，将得到了上海市文旅部门和卫健部门的较好照料。但考虑到儿童群体在日常照护和心理关爱方面的专业性和特殊性，属地的民政部门、街镇儿童督导员和居村儿童主任也会积极配合相关部门，做好此类儿童的照料和关爱。

这些来沪儿童的隔离期结束时，其照料人仍可能处于治疗阶段，他们就可能存在无人看护的问题。本着“儿童利益最大化”的原则，上海市民政局和有关部门积极协调，确保此类儿童的后续生活能够得到良好保障。