虹桥火车站站是轨道交通2、10、17号线换乘车站，也是历年春运的重点车站之一。

今年春节期间，2号线徐泾东站到淞虹路站区间（不含）进行停运整修，轨道交通10号线将成为虹桥枢纽进入市中心的唯一轨道交通线路，车站将面临客流组织的重要考验。车站春运保障作为5G智慧地铁平台应用的实践点位，智慧地铁平台将着眼车站控制中心、进出站口、服务中心等大客流点位的客运组织需求，为助力春运服务提供更优更好的智能化轨道交通技术保障。

“智慧地铁”平台主要基于大数据技术对客流态势、客流疏导、客流联动等客流管理实现各种智能化应用。在春运期间，车站可以通过基于5G技术的相关设备，及时掌控现场大客流集中的点位情况，车站工作人员可根据反馈的信息，及时增派车站人员和志愿者们赶赴对应的点位组织疏导。

此外，在春运期间，虹桥火车站站“小煜流星轮”服务团队成员们将配备电信的5G-AR眼镜开展巡站工作。根据春运客流节前出发多，节后返程多的特点，分别在出站口和进站口进行实施客流监控，及时为乘客提供导乘和疏导提示。

同时，做好与铁路虹桥站的紧密联动，在铁路乘客集中到达期间，靠前驻守至铁路到达南、北通道内，担当移动式视频监控探头，实时监测客流状态和乘客走向，并将现场视频数据传送给当班值班站长，由值班站长根据反馈的情况提前做好相应的客运组织准备。

近期，车站还在进站口新增设了末班可达显示屏，在临近全路网末班车时间段前，就会提前用灰色暗灯形式在进站口对乘客进行告知，路网内的哪一条地铁线路已经临近末班车了，无法进行换乘。通过在进站时刻就提前告知乘客全网络末班车信息，方便乘客提前做好乘行中的换乘规划。此外，设置在站厅中部的5G联网问讯服务机器人，还可以为乘客提供公交线路、天气状况等更多智能化的导乘服务。

作者：张晓鸣
编辑：朱伟
责任编辑：戎兵

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