作为2021年上海市为民办实事项目之一，“为300名义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童提供支持服务”项目秉承“家庭尽责、政府主导、社会参与、专业支撑”原则，以社会工作个案干预的方式，为本市因家庭监护缺失、监护不当陷入困境的义务教育阶段儿童及其家庭提供家庭监护指导、教育帮扶、日常照料、心理疏导、行为矫治和社会融入等个性化支持服务。

1．科学施策 稳步推进

根据市民政局《关于做好“为300名义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童提供支持服务”为民办实事项目准备工作的通知》等相关文件要求，各区民政部门积极落实前期排摸，认真梳理符合纳入为民办实事项目条件的困境儿童，逐一征求儿童及其实际照料人意愿，最终确定326名儿童为纳入项目对象。

针对每一名困境儿童，组建由儿童督导员、儿童主任和儿童福利社工组成的家庭监护支持计划执行小组，通过对困境儿童家庭及生活环境实地走访，完成全部326份困境儿童个案服务评估，并详尽制定困境儿童“一人一方案”家庭监护支持服务计划。

2．精准关爱 长效陪伴

执行小组严格按照服务计划，每月开展入户走访和日常关爱，为困境儿童家庭提供针对性服务。运用结构式家庭治疗模式、优势视角、同辈群体正向影响等专业方法，结合心理减压疗法、游戏治疗等多种形式开展家庭监护支持服务，帮助儿童及其家庭舒缓心理压力，改善家庭关系，促进良性沟通。同时充分利用各类通讯资源与困境儿童家庭建立互动反馈机制，重点关注困境儿童成长过程中的突发问题，做到及时反馈、有效干预。

3．能力提升 经验分享

在走访基础上，适时组织困境儿童参加户外拓展、小组工作、青少年职业教育、社区志愿服务等活动，进一步增进儿童认识社会、参与社会、融入社会的意识和能力。暑假期间，为促进困境儿童全面发展与家庭亲子关系良性发展，结合困境儿童个人及家庭情况，执行小组与困境儿童共同制定暑期计划，围绕科普教育、亲子手工、参观游览、社区服务、爱心暑托等形式开展活动，极大地丰富了困境儿童的暑期生活。此外，为推动未成年人保护工作规范、快速发展，通过组织困境儿童保护月系列活动、“未成年人保护法”系列教育、未成年人保护工作交流座谈会等，有效推进实事项目持续发展。

4．重点督导 持续优化

为切实掌握为民办实事项目进展情况及有效解决项目推进过程中的重点、难点问题，市民政局等相关部门组织成立项目督导组，对徐汇、闵行、宝山、浦东、松江5个区的项目落实情况进行实地督查和指导。项目进展情况反馈较好，集体活动内容多样，个案服务有序跟进，困境儿童及家庭得到个性化指导，儿童的基本生活、社会交往、亲子互动等能力获得全面健康发展，同时也为下一阶段项目优化方向和督导重点打下扎实基础。

5．全程助力 扬帆护航

项目实施以来，300余名困境儿童及其家庭获得帮助和支持，项目成效显著并受到社会广泛关注。

社工与困境儿童及其家庭建立友好信任关系，专业服务得到认可，不少家庭由“被动接受服务”转变为“主动提出需求”。

家庭监护支持服务凸显个性化和针对性，采用多样化形式，有的放矢地帮助解决儿童学习压力、儿童教育帮扶、家庭生活困难等各类问题。

针对隔代教育矛盾、家庭监护能力不足、亲子沟通不畅等现象开展家庭教育，帮助家长掌握正确的教育方法和沟通方式，切实提升家庭监护能力。

社会组织参与助力，为项目有效开展凝聚更多智慧和力量，也为全面促进儿童身心健康发展保驾护航。