2021年9月16日，浦东城管陆家嘴中队接到投诉,称东昌新村有一户正在搭建固定式玻璃顶棚,这一违反规定搭建构筑物的行为立刻引起了中队的高度重视,立即联系居委、物业等相关部门一同赶赴现场进行处置。

到达现场后，执法队员首先以诚恳的态度与此处业主将其搭建雨棚行为的违法本质、可能产生的后果及相关责任进行了深入浅出地沟通交流，帮助当事业主认识到了自己的错误，业主当场同意了队员协助拆除的建议；在取得同意后，现场队员使用预先准备的工具将正在搭建的顶棚予以切割拆除，并及时做好现场清理工作，同时与投诉方当场联系，向其现场出示拆除后的情况；在此基础上，队员不以执法作为社区治理的结点，而是邀请各方继续回到居委，经过详细了解业主情况后，针对业主装修的相关需求，从法律法规、工程操作等方面给出了建议，规避了装修违规违法行为的发生。这一次的诉件处置过程中，“疏”当事人情绪，“堵”违法行为，业主和投诉人情绪稳定，各自对处置结果接受度较高，体现了执法队员的工作方式方法得当，城市管理专业度较高，至此，这一诉件画上了圆满的句号。

中队将继续依托联勤联动工作机制，在下一步工作中与居委、物业等部门相互支持、紧密配合、充分沟通、密切协作，通过“疏堵结合”的方式坚决杜绝新建违章的发生。