“随着年龄的增长，自己上下楼非常困难，街道安装自动爬楼机之后，我能自己出去走走看看了。”中秋前夕，家住静安区彭浦新村街道闻喜路935弄居民区的李先生圆了多年出行梦。坐稳定制椅、系上安全带、按下遥控器，随着座椅沿着轨道缓缓下降，李先生终于独立走出了家门。

年近六旬的李先生先天身材矮小，肢体残疾二级，先前靠家人背着上下楼。尽管身体上有诸多不便，但他热心社区公益活动，曾是小区量血压志愿者的一员。自从双亲去世后，社区志愿服务也不方便做了，自己出门走走更成为了他的奢望。

综合考量，提供代步器体验服务

近年来，多层住宅电梯加装工作正在全市范围内火热开展，但有相当一部分楼栋目前尚不符合加装电梯的条件。因此，街道在推广加梯的同时，也在探索试点安装楼道代步器来作为加梯工作的有效替代。

街道经实地考察和多方比较，最终选择湖州的一家楼道电梯公司设计制造的一款智能楼道代步器作为试点安装产品。该楼道代步器方便老年人和腿脚不便人员乘坐使用，具有安装便捷、占用空间小、使用方便、乘坐安全、噪音低、能耗小、维保方便等优点。

为了让社区居民对代步器有更直观的体验和感受，街道与产品供应商作了数次沟通，最终争取到公司赞助，先后在第一、第二两个综合为老服务中心设立楼道代步器体验点，为小区居民提供现场体验服务。通过一段时间的试用体验，周边居民普遍反响良好。

量身定制，顺利安装调试交付使用

闻喜路935弄的李先生听闻后，对安装楼道代步器表达了强烈的意愿，居委会干部陪同他到体验点试用后，他当即表示希望能够帮助他安装楼道代步器。

由于需要使用楼道公用部位，居委会在街道的指导下，依照相关法规政策要求，进行该楼道的征询工作。居委干部、楼组长、业委会成员形成合力，协同楼里的热心居民一起，挨家挨户开展宣传和征询工作。大部分住户都表示同意，仅个别几户表示对代步器使用情况不甚了解。经反复沟通，大家了解到他的实际困难，并知晓使用者还是小区的热心志愿者后，且代步器不会影响大家的正常出行。居民们纷纷表示理解，最终都同意了方案。

由于李先生的身材天生矮小，如果使用常规款的代步器，势必带来乘坐的不方便。街道也充分考虑到其特殊情况，积极和产品供应商协调，进行个性化量身定制。通过多次磨合，并在安装过程中，调整轨道铺设位置、降低座椅高度、撤走踏板、设置适当停靠角度等，使代步器充分符合其身体条件，让李先生既能出行方便、又能使用方便。

今年，彭浦新村街道在全区率先启动适老化改造项目，截至目前，已完成246户家庭的适老化改造工作，完成率达115.6%。街道在居家环境适老化改造工作的基础上，积极将适老化理念融入公共设施建设之中，此次楼道代步器的试点工作便是对多层住宅公共空间适老化改造的探索。接下来，街道将进一步全方位立体化搭建服务载体，提升社区老人的满意度和幸福感。