问：因疫情防控需要，上海天文馆等科普场馆近期暂停了人工讲解服务，如果我想了解展品背后的知识该怎么办？

答：当前疫情防控形势依然严峻，为有效防范疫情传播，保障公众生命健康，上海天文馆、上海科技馆、上海自然博物馆即日起暂停全程讲解、区域讲解等人工讲解服务。

但是，除了人工讲解，上海各大科普场馆中都藏着不少新科技：人脸识别、导览定位、打卡机、故事机、AR、VR......它们默默地发挥着巨大作用，同样能为观众带来智慧观展的体验。

以上海天文馆为例，就有两种自助语音导览服务：

智游天文馆小程序

一种方法，通过“智游天文馆”微信小程序，打开手机蓝牙，就能在场馆内智能定位，享受专属“1对1”讲解服务。在疫情期间，强烈推荐使用小程序自助导览。

小程序语音导览流程：

1、进入“智游天文馆”小程序——微信公众号下方菜单->参观服务->导览；

2、点击语音导览；

3、进入展厅列表，可以按楼层选择展厅；

4、点击展厅进入语音列表；

5、点击播放按钮可以播放相应展品语音介绍；

6、点击展品图片可以查看展品详情；

7、在详情页可以点击展品列表按钮返回列表页。

而对于无法使用个人手机进行语音导览的观众可以选择租赁馆方提供的自助语音导览机。自助语音导览机有多媒体导览机和经典导览机两种。

1.收藏按钮 2.播放控制条 3.展品列表4.导览方式菜单  5.返回

多媒体导览机：分上下两屏。上屏显示导览内容的图片和文字，以及播放控制；下屏可进行导览方式的选择和操作。导览机共有键盘导览、列表导览、地图导览三种模式。

a) 选择“键盘导览”时，请在下屏的数字键盘上输入展品的语音标识编号，再按绿色播放键进行收听。

B) 选择“列表导览”时，请点击列表条目进行收听。

c) 选择“地图导览”时，点击地图上的数字编号进行收听。

经典导览机：只需将展品的语音标识编号输入键盘，再按绿色播放键，就可以听到有关该展品的介绍。也可以随时倒回重听，或快进；如想取消前面输入的选择，或者想听新的介绍，按红色键，便可取消先前输入的号码。键盘左侧的+、-按键是音量调节键用来调节声音大小。

如何租借：

语音导览机的租赁地点：一楼大厅1号门旁

经典导览机租金：20元/台，押金：有效证件或200元/台；多媒体导览机租金：30元/台，押金：有效证件+500元/台

设备租赁时间为每天9:30-15:00。请于租赁当天16:00前请归还设备，押金和找零请当面点清确认。

租赁2台及以上经典语音导览机只收400元押金，多媒体导览机1000元押金。如设备遗失、损失押金将全款扣除。

参观期间请全程佩戴口罩，设备回收后将对其进行消毒。

温馨提示：科普场馆、展厅为人流密集的公共场所，为了保证观众良好的观展体验，游客在使用个人手机和语音导览设备时，须配合耳机使用，声音不外放。

除了上海天文馆，上海自然博物馆同样可以通过上海自然博物馆官方微信公众号底部“展览服务”进入服务项目中的“展览”选项，点击“语音导览”，找到每个楼层对应的展项，收听语音导览。或通过展品旁的二维码，扫码收听。

上海科技馆目前未设微信语音讲解，观众可在现场租借语音导览收听讲解服务。