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【问答】买了东航7月22日从上海飞郑州的机票,鉴于天气情况,打算取消行程,可以办理免费退票吗?
东方网2021-07-21 12:02:52

问:买了东航7月22日从上海飞郑州的机票,鉴于暴雨情况,打算取消行程了,可以办理免费退票吗?

答:上述情况,可以办理免费退票。

受郑州水灾影响,郑州新郑机场大面积航班取消。截至7月21日9点,据“飞常准”APP显示,郑州新郑机场大面积取消,今日已取消进出港航班660余架次(含提前取消和当日取消数),取消航班占比 7成左右。其中当日取消进出港航班460余架次。

对此,多家航空公司宣布,部分航班可以免费办理变更或退票。以下梳理了已公开退改政策的航空公司信息。

东航

为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划,现调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定,7月20日前出票,航班日期在7月20日(含)至7月23日(含)之间,在航班起飞时间前取消订座,可在客票有效期内免费办理变更或退票。具体见下图:

春秋

721日(含)前购票,且乘机日期在721(含)至725日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的郑州进出航班,在航班计划起飞前提出退票,免收退票手续费。变更至8月3日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,免收变更费和票价差。具体如下:

一、适用范围

适用于2021年7月21日(含)前购买,且乘机日期在2021年7月21(含)至2021年7月25日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的郑州进出航班。

二、特殊退改规定

1、符合上述适用范围的客票,要求在2021年7月21日(含)以后,且航班计划起飞前提出退票或变更可执行以下非自愿退改。

2、如选择变更至2021年8月3日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,免收变更费和票价差;再次提出变更或变更至2021年8月3日(不含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。

3、如选择退票,免收退票手续费。

4、之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯,即已收取的费用不予补退。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理,其他舱位旅客请按以下途径办理。

1、下载春秋航空APP:“服务中心”->“机票退改”;

2、关注春秋航空微信小程序:“服务中心”-> “机票退改”;

3、登录自助退改链接:https://t.ch.com/fFYM8;

4、登录春秋航空官网:www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。

南航

受郑州市地铁和城际列车停运,机场高速禁止车辆通行等因素影响,南航取消7月20日在郑州所有进港航班。旅客出行前可先登录南航官网www.csair.com、南航手机APP、微信公众号、微信小程序,或致电南航客服热线查询最新航班动态,上述渠道也可免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改。

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作者:王佳妮
选稿:王珂然
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