推行电子居住证、推出交通事故远程处理，打造网上北京市公安局……

5月7日下午，北京市公安局通报了“放管服”改革十佳案例评选结果，这些亮眼便民的改革举措榜上有名。

此次评选出的十佳案例惠及面广，信息化程度高，其中3项为全国首创，2项为全市首创。

疫情期间 推出15项防疫便民举措

北京市公安局党委委员、副局长华列兵表示，两年来，特别是2020年以来，市公安局紧密结合常态化疫情防控工作，坚持疫情防控和便民服务“两手抓”，公安窗口工作全面开展延时服务。

同时，创新服务方式，从交通、户政、出入境等群众企业办事的高频事项入手，创新网上办、自助办、延期办、加急办、便捷办、预约办等方式，推出延期办理出生登记、居住证、交管业务网上自助办理、出入境证件加急办理等15项防疫便民举措，既满足疫情防控中群众企业办事需求，又最大限度减少线下接触频率，降低疫情传染风险，助力打赢疫情防控阻击战。

让群众“只进一扇门、最多跑一次”

市局聚焦首都公安管理工作实际，逐一整合办理要素，制定流程标准，不断推进行政审批服务提质增效。2019年精简政务服务事项申报材料66%、压缩办理时限60%；2020年，又进一步精简材料43%，压缩时限25%。

清理各类证明34项，让部门间信息数据共享替代群众“跑公章”、“开证明”。推进政务服务事项集中办理，93项政务服务事项进驻市政务服务中心，最大限度实现授权窗口人员直接受理、授权进驻人员直接审批，让群众“只进一扇门、最多跑一次”。

变“群众跑腿”为“数据跑路”

依托“网上北京市公安局”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的网上公安政务服务，全面建成集信息发布、网上办理、解读回应、互动交流于一体的7×24小时网上公安局，实现了户政、出入境、治安等144项便民服务事项网上办理。

同时，通州、房山、海淀等区建成智慧出入境大厅，为申请人提供了安全、舒适、便利、智能的办证环境，收到良好社会效果。

解决企业“办证难”

在护航首都发展上不断展现公安作为，为解决企业“办证难”的问题，市局将治安、网安部门12个事项纳入“证照分离”改革，5个事项全面实行告知承诺。全面落实“双随机、一公开”监管，实现对企业“无事不扰、无处不在”的精准监管。推动建成覆盖16个区电子印章系统，切实提高了政府和企业办事效率。对无需许可活动安全管理工作措施进行调整，助力企业商业活动全面复苏。

同时，与国家移民管理局建立“部市合作”机制，出台系列在全国领先的移民管理服务政策措施，持续推进支持北京创新发展新政落地见效。

推行行政执法公示 提升窗口服务水平

市局全面系统梳理首都公安机关行政许可等7大类1215项行政职权，动态调整公示权责清单，实现“法无授权不可为”。

动态调整公示首都公安机关1029项行政处罚的裁量基准，推动实现“同案同罚”。

深入推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度。

推行行政检查单制度，制定12个业务系统32个检查单模板，杜绝“随意检查、任性检查”。

畅通外部监督渠道，12345市民服务热线公安局分中心统筹牵动市局、分局两级“接诉即办”队伍，对所有行政管理类派单逐一盯办，解决率、满意率连年提升。

实现“网上北京市公安局”等线上平台与线下41个专业大厅“好差评”系统对接，促进窗口服务水平提升。

十佳案例具体包括：

1

推行电子《北京市居住证》和《北京市居住登记卡》

全国首创相关业务全程网办，最大限度减少群众提交证明材料、方便群众携带、使用电子证（卡）。

2

推出交通事故远程处理

对于轻微交通事故，远程易处理中心专席人员指导驾驶员通过“远程易处理”微信小程序，运用视频连线等方式进行“在线”事故处理，无争议的10分钟即可结束。全国首创“警”“保”合作，保险公司直接介入理赔，大幅提高事故处理效率，优化保险理赔服务。

3

打造网上北京市公安局

全面建成集信息发布、网上办理、解读回应、互动交流于一体的7×24小时网上公安局，逐步实现了户政、出入境、治安等144项便民服务事项网上办理。两年多以来，已办理网上预审核预约事项521.3万余件，警民交流更加畅通。

4

建设推广电子印章

全国首创公安主导电子印章管理系统，无需携带、无需转递、无需跑腿，秒间速达、海量储存、海量管理、海量查询，挂失、注销、补发均安全高效。截至目前，已制作备案电子印章30万余枚，为全市政务服务领域的电子证照、文件签盖410余万次。

5

创新实现外籍人才“两证联办”

发挥示范作用，设立外国人工作许可、居留许可两证联办窗口，办理时限减半，在全市建立9个外国人服务大厅或窗口，对“国家服务业扩大开放综合示范区”“中国（北京）自由贸易试验区”重点企事业单位量身定制“服务包”,更好地服务首都国际交往中心和“两区”建设。

6

探索占道施工监管新模式

强化科技监管力度，在占道施工现场安装视频探头，实时采集现场图像视频，远程查看施工及周边道路交通运行情况，降低监管成本、减少对企业干扰。

7

创立涉众型经济案件报案平台

朝阳公安分局依托微信公众号，实现了涉众型经济案件网上接报、定期通报、案件咨询、意见反馈，畅通了群众报案渠道、减少群众路途奔波。

8

积极推进告知承诺制审批改革

海淀公安分局率先核发全市第一件公章刻制业特种行业许可证，已承诺审批许可特行企业38家，实现了受理当日发证，提升了服务企业效能。

9

建设智慧服务大厅

通州公安分局在全市率先建设了出入境智慧服务大厅，为办事群众提供了从“智能引导”到“一站式智能自助办理”“一桌式智慧受理”等服务，实现了群众办事“一网、一门、一次”的预期目标。

10

打造集约化公安政务服务中心

怀柔公安分局一站式办事大厅将公安业务进行整合，22个窗口可办理106项业务，实现了出入境、户政、治安、交通等业务的一站式服务。

接下来

平安北京将陆续推出十佳案例详情

敬请期待