东方网记者程琦5月7日报道：五五购物节之际，欧莱雅中国携手全球领先的咨询机构凯度正式发布《美好消费：开启消费新时代》研究成果。研究显示，“美好消费”不仅是以合理价格获得优质的产品或服务满足需求，更是最终让自己、身边的人和社会都变得更好的一种通过消费来实现的路径，“美好消费”已成为社会共创的大势所趋。同时，功能、情感、社会三个层面是影响“美好消费”的重要因素。

据悉，该研究旨在探索政府、企业和消费者三者作为一个整体生态圈互惠互利的关系，以“美好消费”为路径打造更美好的生活、更包容的经济、更健康的社会。

上海市商务委商贸处副处长邓金兵表示：“这样的指导思想与上海正在如火如荼开展的“五五购物节”以及上海打造全球新品首发季、加快建设国际消费中心城市的理念是一致的。”该研究通过对超过5000名消费者的真实洞察，以问卷形式对美妆、个人护理、奢侈品等9个品类共计180个国内外品牌以及30个集团公司品牌进行调研，以探索各品牌的美好消费指数。

随着经济高速发展和消费不断升级，人们对美好生活愈趋向往，期待追求更高层次的“美好消费”。研究成果指出，对于消费者而言，“美好消费”不仅是以合理价格获得优质的产品或服务满足需求，更是最终让自己、身边的人和社会都变得更好的一种通过消费来实现的路径，“美好消费”已成为社会共创的大势所趋。《研究》指出，消费者认为“美好消费”由功能、情感与社会三个层面的“美好”组成，即通过消费“触摸美”、“成就美”，进而促进社会“让美更美”。

据悉，该研究从功能、情感、社会三个层面分别解读“美好消费”，并将其划分成14个主题和25个维度，务求将“美好消费”概念以可量化的标准进行评估。功能、情感、社会三个层面在不同品类中，对消费者评判品牌提供的消费体验是否美好的影响不尽相同：平均来看，三者分别占49%、24%、27%，这反映出即使消费者在思考“美好消费”概念时也会非常实际。因此，品牌或企业需始终把“满足功能需求”放在首位。

此外，情感和社会价值的总体占比大于功能价值，代表了消费者从物质到精神、从生存型到发展型、从利己到共益的消费升级，即功能是基础，情感和社会价值也日趋重要。

值得注意的是，在9个品类中，出行/汽车、生活类平台在功能层面上所占比例最高，均达到52%；美妆和奢侈品在情感层面上所占比例较其他品类高出不少，分别达到32%和30%；在社会层面上，食品饮料、家庭护理所占比例最高，分别达到34%和33%。

凯度集团大中华区总裁王幸表示：“‘美好消费’作为新时代消费的大趋势，是各行各业拥抱市场、拥抱消费者的一个显著趋势。该研究揭示了消费者心声，更加明确了‘美好消费’定义、边界与维度，为行业提供了一个科学、专业、富有参考价值的‘美好消费’标准体系。我们希望通过‘美好消费’品牌指数的调研，能让品牌和企业更加了解消费者，后续从功能、情感、社会三个层面出发为消费者提供更多‘美好消费’价值，同时期待‘美好消费’的边界与标准会随着时代的发展及消费者理念的进步而迭代，进而为未来更多消费者为中心的商业模式的诞生创造条件， 从而构建一个更美好的社会。”