近日，虹口区江湾镇街道劳动人事争议调解中心主动在辖区内运用“云间” 网上调解仲裁系统，及时高效化解两起当事人因无法到现场参与调解的劳动争议，最大限度地将劳资矛盾化解在第一时间和第一线，助力保障新形势下劳动关系的和谐稳定。

 

　　2021年3月底，某服务技术培训中心从事居家养老护工的A和B先后前往江湾镇劳动人事争议调解中心申请先行调解，要求公司支付经济补偿金差额。收案后，调解员第一时间介入，联系公司，公司表示上述两名员工均已离职，经济补偿金因为公司经营情况暂时无法全额支付。针对这一情况，调解员反复与双方沟通，一是强调协商在处理劳动争议、尤其是调解中的重要性，特别是对双方息诉止争的双赢效应；二是搭建双方继续能够对话和交流的平台，互相理解各自所客观存在的困难，以及双方的合法权益。经调解，双方于一周内协商一致，公司同意支付员工经济补偿金差额。

 

　　但是，因A和B两名员工均已入职新公司，故虽然双方已达成初步的调解意向，却实际无法赴调解中心签署调解协议。为及时高效维护双方当事人合法权益，强化调解的合法有效性，经双方当事人同意，江湾镇街道调解中心主动运用“云间” 网上调解仲裁系统，组织双方参与“云间”调解。双方当事人通过手机终端，依法依程序参加了远程视频调解、文书签名，并在线生成调解协议书，真正实现“足不出户，案结事了”。

 

　　“云间” 网上调解仲裁系统是虹口区2020年初为做好疫情防控期间劳动人事争议调解仲裁工作而引入的办案新系统，2020年下半年起对各街道劳动人事争议调解员开展系统培训，在全区继续深化“互联网+”调解工作模式，全年通过“云间” 网上调解仲裁系统共开展调解仲裁庭审128次，大量的案件在基层得到处理以后，尽量少的案件进入到仲裁环节，有利于减轻办案压力，更有利于纠纷解决机制的发展。2021年第一季度，虹口区又对全区各街道安装云间庭审系统的硬件条件进行了排摸，并完成了5个街道的系统安装调试。下阶段，虹口区将继续按照市、区工作部署，继续扎实做好劳动人事争议基层调解工作，积极开展“互联网+”网上调解工作模式，将“云间”网上调解仲裁系统与传统调解、庭审方式有效配套使用，在仲裁机构以及调解组织中实现调解仲裁工作线上与线下相结合，达到多形式、多渠道有效化解争议效果，全力助力虹口优化营商环境，共同维护区域劳动关系的和谐稳定。