普陀打造“家门口”的公共法律服务客厅 解决群众法律需求“最后一公里”

2021-04-16 09:23:39 作者:王佳燕 来源:东方网 选稿:王冰倩

东方网记者王佳燕4月16日报道:“楼上开始装修,我家卫生间开始漏水,让法官来给我评评理!”“我有点法律问题想咨询,正好到法律服务客厅来问问律师!”昨天,在上海市普陀区桃浦西部片区公共法律服务客厅,举行了一场集律师咨询、人民调解、社区法官接待、信访接待为一体的一站式法律服务联合接待,司法局、信访办、法院、桃浦镇领导干部现场办公。

据了解,这是普陀区政法队伍教育整顿工作成果转化,“我为群众办实事”的内容之一,是加强法治社会建设,构建具有普陀特色公共法律服务体系的重要举措。聚焦“送法”服务进片区,普陀区委政法委牵头区政法系统积极打造群众“家门口”的公共法律服务客厅,解决群众“最后一公里”法律需求。

像这样的一站式法律服务联合接待,只是全区公共法律服务客厅开展集中服务的一个“缩影”。依托普陀区29个城市网格化综合服务管理片区的辐射资源,普陀政法系统开展每周“送法”服务进片区活动。每周四在10个街镇分别选取一个片区,选派资深法官、律师、人民调解员和信访接待人员深入基层一线开展联合接待。同时,相关政法单位定期沟通公共法律服务客厅的运营情况,协调处理运营期间出现的重大情况。

在传统的为社区居民提供法治宣传服务的基础上,普陀区通过整合区政法系统资源力量,为群众提供多元法律服务。比如,整合法官、律师、人民调解员等“老法师”资源,全方位为基层群众提供法律援助、法条解释、案例解答等法律服务,满足群众学法、找法、用法的需求。

此外,针对家事纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等矛盾,由法官、人民调解员、信访接待人员现场开展人民调解和矛盾化解,从源头上化解各类矛盾纠纷,提高诉源治理的能级。针对有诉讼需求的居民,法官现场指导和引导群众通过12368诉讼服务平台、上海一网通办诉讼服务平台等进行线上立案,材料齐全的可半小时内完成立案事宜。

普陀政法系统通过各种形式向社会广泛宣传联合接待的相关内容,不断提高群众的知晓率、参与度和满意度。在29个片区统一公共法律服务客厅标识和上墙版面,向社区居民公示接待制度、接待时间、接待内容,每周更新服务菜单,每月更新法治公益广告和宣传资料。

每次活动前,还会通过“上海平安普陀”“上海普陀区司法局”“法星在线”“上海普陀法院”等新媒体矩阵提前发布活动公告,发布活动内容、活动地点和联合接待部门,请群众参与、为群众服务、帮群众解难。同时,及时总结、归纳在接待中群众提出的好建议,优化服务举措,提高活动质效,不断提升群众“家门口”的法律体验度和获得感,吸引更多群众参与。

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