东方时评丨细化法规,让APP用户有说“不”的权力

2021-03-28 09:24:18 作者:黄齐超 来源:东方网 选稿:郁婷苈

3月24日,罗女士称注册易车App账号后次日接到五个销售电话,品牌客服称号码为易车网提供,其怀疑个人信息被卖。律师称难判定是提供便利还是骚扰,需司法途径认定。(3月27日 澎湃新闻)

罗女士注册易车APP账户,仅在上面浏览了一款车的图片,并没有询底价,第二天就接到了五个销售电话,其中一家明确回应:罗女士的电话是易车网给的。

用户点击图片,查看车型,只是想做一个对比,还没有用确定是否购买这款车,可是,易车网就把用户的电话“共享”给了第三方。我们诧异:难道APP平台有读心术,知道用户想买这款车?再者,说是“分享”,其实就是把用户的信息卖给了第三方,让第三方精准地找到潜在的消费者。

你以为只有易车APP有这样从骚操作吗?其实,部分APP存在将用户信息“共享”给第三方的APP或商家的勾当。比如,你买了新车,就有保险公司的电话打过了,咨询你是否买车险;比如,你刚买了房,就有装修公司的电话打过来,咨询你是否需要装修,等等。这些情况,无不是用户的信息被他人“共享”。

消费者想购买某种商品,APP平台牵线搭桥,将此信息传递给商家,他们在商家与消费者之间架起桥梁,确有提供便利的积极性。不过,如果消费者没有购买意向,商家不断地打电话询问,这就是骚扰,毕竟每一个人都不想浪费时间和精力,接一些无意义的电话。从这一点看,APP平台想提供便利,就必须明确注册用户的意向,征得用户的同意,才能与第三方“共享”用户的信息。

APP为用户提供了方便,提供了内容,提供了信息。然而,APP也存在着霸道的明规则:用户如果不同意APP平台访问你的联系人、短信、图片、位置等个人信息,就无法使用APP。不但如此,APP平台还要求你无条件同意他们将用户信息“共享”给第三方;否则,还是不让你使用APP。用户被第三方商家骚扰得头都大了,而APP平台从中渔利,乐呵呵地数钱。如此过度收集、并非法专卖用户信息,APP还自称合乎法规,你说气人不气人?

其实呢,作为提供服务的APP平台,也无权随意转卖用户信息,因为这些个人信息,往往也是用户的隐私。消费者是否愿意接受APP平台将自己信息“共享”给第三方?这是消费者的权益。另外,第三方商家频频打电话,这到底是提供了便利?还是骚扰了用户?因此,我们应当细化法律和规则,明确各方的权限和权益,让APP的使用者对过度收集、不当使用个人信息的行为,有说“不”的权力。

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