网购苹果手表货不对板后续:商家已退货并致歉

2021-02-27 14:18:32 来源:上海嘉定 选稿:潘子慧

前几天,我们报道了市民陈先生在某网购平台购买的苹果手表货不对板,却被商家以商品已激活为由拒绝退换的新闻。日前,该网购平台和商家向当事人陈先生致歉,并办理退货。针对此前给陈先生带来的不便,商家已额外补偿150元。

网购平台也表示,面对陈先生的诉求,平台方没有站在消费者的角度去解决问题。针对此类情况,他们将举一反三,对客服员工进行培训,避免类似问题再次发生。

2月8日,市民陈先生收到在某网购平台购买的苹果手表,发现并不是下单的GPS+蜂窝网络版,而是GPS版。陈先生找商家和平台方沟通,要求退换货,却被以已经激活为由,拒绝退换。