央视网消息：在河北石家庄，民警除了要坚守在疫情防控一线，还需要面对居民一些看起来“小”，但对他们来说却是“大麻烦”的事。总台央视记者跟随记录了一位基层民警一天的工作。

吴向东是石家庄市公安局长安区分局的一位民警，他刚刚接到了一起求助电话。

就在老吴准备联系“119”破门开锁的时候，被反锁在屋里的居民却自己将门从里面打开了。

       吴向东说，疫情期间最常遇到的就是这种看似“小”但对老百姓来说是“大麻烦”的事，而在执勤中他还遇到过更尴尬的“报警”。

而像两口子磕磕绊绊闹别扭的事，老吴每天都能遇到。走在路上他又接到了“110”报警台转来的一起家庭纠纷。

从警31年的老吴告诉记者，调解纠纷没有标准答案和流程，除了权衡利弊、情理考量，更多的是需要民警用理解和耐心去劝说。就在他在记者跟访快结束的时候，老吴又接到了新的求助电话，对方是一位出院的病人，因为回家找不到车便想到了找“110”。