“现场咨询”活动是上海每年“两会”的热点，今年为了贯彻全市防疫常态化有关要求，按照市人大、市政协和市政府办公厅的工作安排，2021年1月23日，上海市绿化和市容管理局在局机关第一会议室设置了线上“现场咨询”活动的分会场，局领导在线指挥，局办公室、政策法规处、规划发展处、公园绿地处、林业处、野生动植物保护处、执法稽查处、市容管理处、环卫管理处、生活垃圾管理处、景观管理处、市绿委办秘书处参加了会议，信息中心全程进行技术支撑。

在本次线上“现场咨询”活动过程中，局相关部门做好充分准备，积极回应代表委员的咨询，共在线上接待了5位政协委员、1位人大代表，完成了6项问询。其中，应询内容包括了环卫条线2项、林业条线1项、绿化条线的3项意见，包括对《西外环长宁区步道建设》《湿垃圾收取路线规划》2项建议承诺在进行现场踏勘后进行答复。

此次线上“现场咨询”工作是践行习近平总书记“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的直接体现。今年现场咨询首次由“线下”搬至“线上”，既是应对疫情防控工作要求，在减少人员流动聚集的同时，保障政府部门主动接受人大、政协监督，更好服务代表委员履职的创新实践；也是化危为机，落实市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》精神，顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的有益探索。

未来，绿化市容行业将继续积极作为，以建议提案办理的数字化转型为抓手，加强线上线下业务流程协同再造，进一步拓展与人大、政协的沟通渠道，深入服务代表委员，加快办理工作管理创新，有力推动主体业务开展。