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潘高峰/文

昨天，人大浦东代表团联组审议会上，市人大代表施政讲了“一把葱”的故事：因为菜场附近没有足够的停车位，到菜场花5角钱买把葱，兜3圈停在菜场门口，却因乱停车被罚款200元。

出奇的巧，在政协会场里，市政协委员陶寅琰也讲了一个差不多的故事，只是故事的细节从“一把葱”变成了“一顿早餐”：现在的早餐工程很贴心，但有人一顿早餐竟吃了200元。原来，开车上班的市民在途中买个早餐的功夫，就因临时停车吃了一张200元的罚单。

这些故事里，电子警察应该都没拍错，罚款也都没啥毛病。市民即使不爽，最多也只能吐吐槽。

由此想到同事曾讲过的一段经历：有天她驾车行驶在高架上，突然腹部剧痛，几乎无法操控方向盘，所幸她发现边上有个临时停车带，连忙把车靠边停在上面，好不容易缓过气来，才驾车离开。后来因为没再感到异常，也没去看医生，不想却收到了“电子警察”罚单。在她看来，罚点钱就算了，还要扣分，“这太不人性化了！”

根据描述，可以判断同事应该是占用导流线停车，而不是紧急停车带。导流线属于禁止标线的一种，在导流线区域压线行驶或停车，将被处以罚款、记分的处罚。这张罚单也是没错的。

但同事的理由也很充足：谁都可能碰上突发事件需要紧急处置，像她这样不以违法为目的的紧急停车，反而更大可能是避免了交通事故的发生。“电子警察”毫无感情地抓拍，她又没有就医记录等证据用于行政复议，只能吃哑巴亏。

这三个故事，说的其实是一个道理：当越来越多的机器设备代替人来执法，缺少了生而为人的情感作为缓冲，如何才能兼顾合法与合理？

上海正在向“数字化城市”转型，这是一座超大城市治理的必由之路。但需要注意的是，数字化转型，归根结底还是要服务于人。数字化一定要有温度，否则就会顾此失彼，就会形成对特定人群的数字鸿沟。正如人大代表所言，数据运用的算法逻辑应该从老百姓需求出发，兼顾精确度和冗余度，以适配上海发展智慧城市以及人民群众对幸福生活的向往。

毕竟，数字化城市，首先必须是人民城市。