委员章桃旭：“数字化转型”进程中，如何帮助老年人迈过“数字鸿沟”？
图片说明：市政协委员、上海捷鑫网络科技股份有限公司董事长章桃旭 摄影：王泳婷
在人口老龄化背景下，如何在进一步加快城市数字化转型，提升城市治理现代化水平的过程中，帮助老年群体迈过“数字鸿沟”？针对这一热点问题，市政协委员、上海捷鑫网络科技股份有限公司董事长章桃旭提出，城市数字化进程应以人为本，科技赋能，体现上海数字化转型的关怀和数字化技术的温度和情怀。
上海是我国最早步入老龄化的城市，也是我国老龄化程度最高的大型城市。截至 2019 年 12 月 31 日，上海户籍 60岁及以上老年人口 518.12 万人，占户籍总人口 35.2%，该比例较 2018 年年末的 34.4%提高 0.8 个百分点。上海作为社会经济较发达的地区，既是养老问题突出的集中地区，也是养老行业发展的前沿地区。
长期积极致力于慈善公益事业的章桃旭委员，此次将注意力集中在了老年人身上，意识到数字化转型对老年人生活的影响。“我们在城市数字化过程中，可能也会碰到某些数字鸿沟，老年人更容易成为弱势群体，推动数字化城市进程中不能拉下他们。加强对老年人的关怀，体现着上海城市数字化的的温度。”目前，上海市有些街道已经先行为独居老人安装新的智能门磁，一旦超过设定时间未开门，后台就会响起预警。
章桃旭委员认为，在城市数字化转型中，最先进的、最高大上的技术，不一定适合所有人。“针对不擅长使用智能设备的老年人群，我们应该设计简单易操作的设备，为他们的日常生活需求提供便捷和实用的帮助，这对他们来说将是喜闻乐见的。”
作为信息技术高级专家，章桃旭委员针对这一问题提出了几个可行性建议。例如，社区可以给老人配备定制的智能手环，可以显示时间、步数、心率。遇到困难，老人只需一键按键求助，设备可自动向后台系统报警，数分钟内社区工作人员和保安就能及时赶到现场救助；设备也可以实时监控到老人心率，跟踪位置定位等。再如，传统银行卡支付可以增加语音识别等功能，以方便不擅长使用智能手机的老年人使用数字化支付功能。“像银行卡语音技术，就是传统的银行卡技术，配合语音识别就能解决，非常方便。”
