人在家中坐，卡在身上带，银行卡内近5万元的存款却不翼而飞。孙女士起诉银行，主张银行对储户存款具有安全保障义务，要求银行承担全部赔偿责任。日前，北京一中院对此案终审宣判，维持一审由银行承担全部损失及利息的判决。（12月2日《北京青年报》）

持卡人银行卡在境外遭盗刷，法院认定银行未识别出伪卡应担责，需承担全部赔偿责任，显然具有样本意义。从表面上看，银行卡被异地盗刷，银行在操作上确实没有过错；更何况，盗刷行为，根本就不需要在银行进行人工操作。然而，持卡人在无任何过错的情况下，银行卡遭盗刷，表明银行卡存在防伪、防盗功能差，技术含量低等问题，给盗刷留下了操作空间。换言之，银行在管理和服务上技术不过关，使其发行的银行卡存在漏洞和风险，这本身就是一种过错，理应为盗刷损失全额“埋单”。

然而，持卡人遭盗刷，银行全额赔偿，目前鲜见有先例。相反，在逐利时“热情奔放”，在履责上“冷漠无情”，几乎成了中国商业银行的一个行业潜规则，视自己为上帝，捍卫自身利益永远是第一位的。比如，曾有家银行多付了400元给一个顾客，为了追回这笔钱，银行迅速冻结了储户的账户。相反，当客户利益受损时，银行就变得慢条斯理、甚至横蛮无理起来了。2011年12月，重庆市民董历丽银行卡里40余万元被盗刷，之后她找到发卡的工商银行要求赔付，银行表示无任何过错。

相形之下，国外的一些银行就显得更守信、更有人性。比如，新加坡一家名叫DBS的银行，两年前发生过储户银行卡被盗刷的情况，银行在调查的同时，及时弥补了储户的损失，并且立即对全新加坡的DBS银行卡进行升级，另外还发了电邮给所有储户，告诉大家怎样保护自己的存款。特别是，邮件最好一句话写道：“即使你前面的都没有做到，但是只要你的钱被盗用，我们银行100%赔付，你的钱存在我们DBS就是100%安全。”看看人家银行的态度，有错自己承担，不将损失转嫁给顾客，真正视顾客为上帝，并竭力维护他们的利益。

因此，“盗刷银行担责”，应成为一条“行规”。首先，银行应在提高管理、服务水平和技术升级上舍得投入成本，不给非法得利者可趁之机，确保持卡人承担零风险。当然，仅靠银行自律是行不通的，要通过司法解释，使“盗刷银行全赔”，成为银行系统的一项法定义务，而不能由各银行自行其是，或法院作出截然不同的裁决，以保证法律的统一性。特别是，只有“盗刷银行担责”，倒逼银行保证银行卡的唯一性和不可复制性，才能规避盗刷案件的发生。然而，必须厘清的是，每位持卡人对个人银行卡和密码负有保管义务，一旦持卡人因自身过失造成银行卡遗失或密码泄露，由此产生的风险及损失，由持卡人自行承担。