近日，一位头发花白的老太太冒雨去交医保，结果被工作人员告知不收现金，要么找亲戚帮忙，要么手机支付，只有这两个方式。随后，相关话题登上微博热搜。

11月28日，中国铁路官微发文称：“我们接受现金购票”。为方便老年旅客购买火车票，火车站设有“爱心窗口”，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。同时，为方便老年旅客出行，铁路12306 APP在余票充足时，可为60岁以上老年旅客自动分配下铺。

铁路官微的迅速回应似乎是在对前条新闻的跨界回应，在不少网友看来有“蹭热度”之嫌，但仔细比较，铁路官微中所提到的相关服务是实实在在已经在开展并一直所坚持的。即便硬是将其归类为“蹭热度”，笔者也要为其点赞。原因有二，一是因为铁路部门对于市场信息和社会热点捕捉的敏锐程度正在上升，能够迅速作出反应，这体现是的一个企业与市场、消费者的高度融合。二是虽不是发生于本行业内，却同样剑指服务质量问题，铁路部门不但没有“高高挂起”看热闹，反而能够主动跨界发声，有力的支持弱势群体，在承担社会责任，展示企业精神风貌的同时，也为整个服务行业起到了打标立样的作用。

的确，随着科技和互联网的高速发展，将越来越多的便利带去给了更多人，但是也抛下很多无法跟上时代的老年人们。人都有老去的时候，谁能保证今天老年人所遇到的问题，将来不会发生在我们身上？

根据《中华人民共和国中国人民银行法》第十五条，中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。即使是受疫情影响，中国人民银行也要求各商家要尊重消费者使用多元化的支付方式，做好服务沟通，避免拒收现金现象的发生。由此可见，接受现金支付不仅体现了企业单位的服务质量，更是相关法律的规定和要求！

虽然移动支付相较于传统现金支付更为快捷便利，也是未来“无现金社会”的发展趋势，但由于我国人口众多且消费习惯差异较大，对于老年人等一些特定群体来讲，现金支付仍然是他们的首选。这也要求我们，在努力服务好快节奏生活人群的同时，更不能忽略那些稍“慢一些”的群体。

因此，优质的服务不仅要全覆盖，更应该做到一个不落。从爱心窗口、爱心通道、爱心凭条，再到“定制化”接送站服务，近些年铁路的发展速度很快，而且在做好“慢”服务方面也毫不含糊。正如此次铁路官微跨界发声一样，在优质服务中，“精准”是不可或缺的重要一环，让老年人“慢”得更从容，不仅是社会应有之态度，更是老年人幸福感的重要来源。