10月29日9点21分32秒，青浦区乐爱路一小区占用消防通道违章停车。9点21分33秒，系统自动派单，处置人员赶赴现场。9点23分23秒，已经结案。

用时竟不用2分钟？！

站在上海市青浦区服务保障进博会前线指挥中心的27块超大型的显示屏前，上海市青浦区城运中心主任钱斌揭开此次服务保障进博会，青浦高效提速的神秘面纱——“一网统管”的指挥平台背后，还用上了多项“黑科技”。

处理简单问题仅用2分钟！

青浦区将西虹桥8平方公里区域（东至小涞港、南至沪青平公路、西至华徐公路、北至松泽大道）确定为服务保障第三届进博会城市运行“一网统管”的重点区域。打破村居行政区域，以区域特点为导向，将进博会重点保障区域划分为8个管理单元。设立服务保障第三届进博会重点区域城市运行“一网统管”指挥中心，建立服务保障第三届进博会重点区域城市运行“一网统管”指挥平台。

一办十组（青浦区服务保障进博会前线指挥部办公室、综合协调组、项目建设组、产业对接组、疫情防控组、城市管理组、安全保障组、维护稳定组、舆论宣传组、党建服务组）及8个职能部门（绿化市容局、建管委、城管执法局、市场监管局、水务局、应急管理局、生态环境局、消防救援支队）人员已进驻指挥中心，实施12小时线上指挥（攻坚阶段、实战阶段将增加为24小时线上指挥），实现指挥平台与人员办公区域在物理空间上的融合，提高指挥协调效率。

而对应8个管理单元，充分依托职能部门力量支撑，完成村居工作站和联勤联动工作站的设置，其中村居工作站4个，联勤联动工作站4个，实现重心下沉，工作力量下沉和行政资源下沉。

按照前两届进博会“103060”的时限处置，即简单问题在10分钟内解决，一般问题在30分钟内解决，疑难问题在60分钟内解决。但是今天，记者注意到，一个简单的问题，处置人员竟然可以在2分钟内高效解决。

截止10月27日，共巡查发现案件748件，均得到有效处置。在进博会保障结束后，对8个区职能部门和徐泾镇在进博会保障期间“一网统管”工作情况进行考核，考核结果作为相关单位年底各类评优的重要依据之一。

“黑技术”高效助力进博保障

记者了解到，此次服务保障进博会，青浦区新增智能AI、人体（车体）识别等核心技术，还研发了会展大客（车）流预警系统，该系统与进博会城市运行“一网统管”平台实施互联。会展大客（车）流预警系统通过汇聚国家会展中心诸光路人行天桥及周边地铁站、停车场等22个重点点位的50多路监控视频，对视频数据进行结构化分析，实时计算人流和车流，设定阈值，发起预警信息。预警信息通过“一网统管”平台能直接发送至一线管理人员政务微信端，管理人员第一时间安排进博会保障力量，有效疏导人流、车流，确保进博会场馆周边秩序井然有序。

另外，充分依托视频共享平台资源，将进博会重点区域的视频进行编组，青浦区服务保障进博会前线指挥部指挥中心和进博会重点区域的4个村居（联勤联动）工作站安排专人开展视频巡查发现问题，巡查模式由人力密集型向人机交互型转变。目前，视频共享平台已整合全区28000余路视频，其中进博会重点区域有4300余路。10月9日运行以来，在进博会重点区域视频巡查发现案件54件，均得到有效处置。

此外，青浦区还在进博会城市运行“一网统管”平台上开发了垃圾堆放、积水管理、乱穿马路、非机动车管理、机动车管理等12类智能化应用场景，在第三届进博会城市运行中投入使用，实现了对进博会重点区域街面问题的自动发现、自动派单、自动核查、自动结案的闭环管理，提高了街面问题的发现、处置效率。

上海市青浦区城运中心主任钱斌笑称：今年人员投入没有前两届多，但是工作效率却大大提高，原因在于他们的巡查模式从人力密集转型成人机交互，更用上了多项“黑科技”，让他们可以第一时间把问题消除。