东方网记者奚亮10月27日报道：在上海奉贤区，无论是公积金账户信息打印、医保个人信息查询，还是食品经营许可证办理，只需凭一张身份证，或是一个“随申码”，即可通过遍布全区的80台“一网通办”政务服务终端（下简称自助终端）轻松办理，而办理速度与效率更是类似在ATM机上取钱一样方便。

政务服务终端领跑全市

近年来，奉贤区凭借着“一网通办”这块金字招牌，不仅使企业、群众办事“像网购一样方便”，更是吸引了越来越多的企业入驻。据统计，奉贤区每年新增工商注册户10万户，这个数量占到了上海全市的26%。

自2017年起，奉贤区就领跑全市推出了自助终端。“最早、最全、最多、最广！”奉贤政务服务中心数据应用科顾晓燕告诉记者，80台自助终端不仅遍布了奉贤12个街镇的政务服务中心，许多工业园区、村居也都有配备，甚至在百联、宝龙等商圈以及银行也都已经安装到位。

距离自己最近的自助终端在哪里？可以办理哪些业务？其实，市民只需扫一扫奉贤政务服务中心的二维码就可以查询。奉贤区政务服务中心政务办李磊告诉记者，截至目前，全区行政审批类404项事项100％实现了在线申报，政务服务事项203项已上线，其中，155项可通过自助终端24小时办理。

点击“机动车清洗企业备案”事项，刷一刷身份证，插一下企业Ukey，相关的表格就自动生成了，五秒钟就完成了申请工作，这令30多岁的洗车店店主小张大为惊叹。放在以前，要拿着身份证、营业执照等各种证件，到大厅手动填表繁琐的事项，少说也要20分钟。

其实，在这背后离不开数据的对接。据记者了解，奉贤区申请了国家及全市公共数据提供通道，同时，对接区内各部门应用数据，通过一个个接口，将各部门已归集的数据从“羊肠小道”汇聚成一条信息“高速公路”，真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路 ”。

据悉，经过近三年的发展，自助终端的受益者就超过了36万人次。为了让企业、群众“少跑路”，2021年起，奉贤区还将规划、试点移动自助终端，真正做到了线上体现效率，线下展示温度。

“一件事”“一个窗口”

高效办成一件事是今年“一网通办”的重点工作，从企业、群众实际办事需求和存在问题出发，奉贤区整合跨部门、跨层级、跨区域的单个事项，开展业务流程再造，整合成企业群众视角的“一件事一次办”。

“以往，孩子需要办理转学需要递交一系列材料，不仅要去教育局，还要去学校，在不了解政策的情况下，缺这缺那是常有的事。”奉贤行政服务中心审改科科长沈雪峰告诉记者，中小学生转学“一件事”在奉贤区“一件事”事项目录中的受益人数最多，截至目前，已完结的就超过了1200件。

据了解，在奉贤区，中小学学生若有转学求，家长可通过手机移动端的服务APP，在一定时间段内登录APP，并根据转学公告要求和页面提示，输入转学关键信息即可完成转学申请。同时家长亦可通过APP或者手机短信获取转学申请审核结果信息。同时，“两个免交”工作的落实也避免了户口簿、不动产权证等材料的提交和核验的问题。

不仅是中小学生转学“一件事”，奉贤区把刀刃向内，按照企业、群众的切实需求，推出了42项的一件事事项目录，其中还包括了道路运输经营“一件事”、开饭店“一件事”、外国人来华工作、居留“一件事”等，其中36项一件事已完成上线，其余6项将于今年年末完成。

“以前我要转好几个部门，一个个窗口取号排队，有时需要一两天，今天在一个窗口30分钟就办完了。”前来办理社保积分的张小姐不禁感叹。

其实，这归功于奉贤区综合窗口改革的“功劳”。现如今，奉贤区行政服务中心的多窗受理改为了前台一窗受理、后台审批、统一出件，这也意味了“综合窗口”取代了“部门窗口”，受理人员从“单科服务”转变为了“全科服务”，最终的目的，是让市民能进一扇门，找一扇窗，办所有事。

今年1至9月，奉贤全区共收到政务服务“好差评”195688条，其中好评195615条，好评率为99.96%，所有差评件均按期答复且评价人100%满意。当下，奉贤区行政服务中心正加速标准化建设，向内用严苛的标准，向外换来群众的便利。