东方网记者柏可林9月17日报道：“我们小区地下车库的公共空间被建材占据，涉嫌擅自改建、占用物业共用部分，请城管队员来看一下。”9月17日，嘉定区马陆城管中队接报，反馈单位并不是业主，而是物业管理单位。城管执法队员立刻出动，赴现场处置……

从今年3月1日起，房管类执法事项划转至城管部门统一行使。依托房管部门的上海物业APP平台和城管部门装饰装修报告单管理系统，从源头遏制违法搭建、破坏房屋外貌、损坏房屋承重结构等行为。截至目前，全市城管执法系统共依法查处住宅物业管理类案件3998起。

您有一条“新信息”，请城管查收

根据物业管理单位反映的情况，马陆城管中队来到洪德路某小区查看。地下车库的一部分公共空间被木门拦了起来，打开木门，里面有不少建筑材料堆砌，都是某维保公司临时摆放的。维保公司向城管执法队员交代：“最近我们在小区做维保，没地方放这些建材，只能临时放在车库，还特地装了一扇木门，放置灰尘或垃圾影响居民停车。”

根据《上海市住宅物业管理规定》第五十六条第二款第（四）项“禁止擅自改建、占用物业共用部分”，执法队员向业主告知违反法条、法律后果及危害后，维保公司表示愿意马上整改。

今年4月，市城管执法局、市房管局进一步明确管理与执法联动的工作流程：物业服务企业发现违法行为，进行劝阻、制止、上报，第一时间通知相对人进行整改，物业服务企业向违法违规行为人发出整改通知。对于不听劝阻的，物业服务企业将通过上海物业APP或上海市物业管理监管与服务信息平台报送给街镇城管执法中队。

您有一份“装修指南”，请业主详阅

每年5至10月是住宅小区的装修高峰，为进一步规范房屋装修行为，马陆城管中队跨前一步、提前介入，给业主打了一剂“预防针”。

业主在装修前会收到小区物业企业发出的《装饰装修工程通知书》，提示业主与马陆城管中队主动联系，预约签订《装饰装修工程的业主承诺书》，知晓相关法律条款。哪些属于法律法规明确的禁止性违法行为？可能承担的违法后果是什么？这份特殊的“装修指南”均予以明确指出。

而在每个楼盘的交房现场，马陆城管中队还设立了宣传展板，列举了住宅小区内城管执法事项中一些常见的违法行为，包括未经批准擅自搭建、损坏房屋承重结构、破坏房屋外貌、建筑垃圾未袋装化等违法行为，严肃指出此类违法行为的危害以及相应的法律责任。

您有一份“期末答卷”，请物业作答

从2017年起，马陆城管中队在每年年终都会对物业开展考评机制：评估等级分为ABCD四档，以小区内投诉案（事）件、物业日常问题上报和处置情况、居民意见为基础，兼顾物业自述、社区意见和城管评价。倘若管理小区内发生新增违法搭建，物业公司未予以劝阻、制止或者未在规定时间内报告有关行政管理部门的，年度评估直接为D档。

针对物业服务企业未尽管理义务的情况，马陆城管中队开展查处，2020年至今共处罚案件5起，罚款金额1.8万元。今年6月，执法队员巡查至某小区别墅时，发现业主在一楼、二楼、三楼均存在破坏承重结构的情况。经询问，物业明知该处于3月开始切割楼板，但未及时劝阻和上报，属于未尽管理义务的违法行为。执法队员随即对所属物业进行罚款人民币贰仟元的行政处罚，并将处罚结果反馈至区房管部门。

记者从市城管执法局获悉，目前，全市城管执法系统共依法查处住宅物业管理类案件3998起，其中擅自正在搭建建筑物、构筑物案件1408起（约占35%），损坏房屋承重结构案件839起（约占20%）。随着城管、房管联动机制成效，重点类型投诉呈下降态势。

下一步，城管将健全与房管、公安、工商的联勤联动执法机制；建立涵盖房屋、房东、房客等主体，装修、改建、占用等行为的信息数据库；并依据物业管理行业信用管理规定，在市物业管理监管与服务信息平台中，对行政处罚的物业服务企业予以失信行为记分处理。