“银发无忧”老年人意外伤害综合保险项目是区民政局老龄工作重点项目之一，已经成为老年人意外伤害保障方面的品牌工程。自2018年起，长宁区围绕“幸福养老”特色指标体系建设，将“银发无忧”保险受益面扩大至全区老人，长宁老人幸福度大大提升！

自2018年7月

中国人民财产保险股份有限公司

承保以来，截至2020年7月底，长宁区“银发无忧”保险项目已为1553人次老人提供赔付服务，理赔金额261.2万余元。长宁区民政局在强化养老布局的同时，也十分重视管理、服务上的提升，在保险公司理赔的过程中，一直都竭尽所能想老人所想，做到更加用心用情，让长宁区的老人感受到温度，彰显“银发无忧”品牌特色。

让我们来看看保险理赔服务中贴心暖心的案例吧！今年6月中旬，市民张阿姨通过街道工作人员获知政府为老年人购买的“银发无忧”意外保险后，立刻拨打了长宁银发无忧的热线电话。接到张阿姨的咨询，工作人员了解得知，张阿姨的丈夫在骑电动车出门时不小心摔倒昏迷，及时送医后还是不幸去世。鉴于她尚未恢复心情无法处理相应的材料，接听电话的工作人员告知张阿姨，其丈夫意外身故在保险范围内，如果她不方便，保险公司可以上门收集材料。在约定好时间后，工作人员上门进行理赔材料收集和确认，并再次表示了慰问。在短短的四个工作日后，22900元理赔款便打到了张阿姨的银行卡中。其中死亡赔偿20000元，骨折赔偿2000元，住院津贴赔偿900元。张阿姨特意再次致电，对工作人员的周到服务表示感谢，对理赔款的快速到账表示赞许。自2020年起，长宁区“养老顾问进社区活动”陆续在各个街道上线，旨在向区内老人宣传养老政策、长期护理险政策，提供惠民服务、医疗问诊等。在北新泾街道宣传“银发无忧”保险时，遇到一位正在办理长护险申请的独居老人，得知该老人在住院化疗期间还不小心从病床跌倒发生了骨折，导致住院时间延长的情况后，工作人员主动上前递上“银发无忧”的宣传折页和理赔清单，表示除了申请长护险之外，还可获得这份长宁区政府赠送给老人的保险理赔。工作人员向老人详细介绍了保险的情况，告知只要是长宁区户口的老年居民，就可以有这份保障，而且理赔时效很长，年初发生的事情也依旧在理赔范围内。长宁区民政局表示，今后，将在宣传和落实上更加精细地推进各项为老服务，扩大品质养老的有效供给，提升长宁老人的生活水平。注意啦！“银发无忧”老年人意外伤害综合保险个人无需购买，每年7月1日继续生效。

保障范围：

凡户口在长宁区内，且在保障期间内年满60周岁及以上的老年人，均可享受一份免费的“长宁区老年人意外伤害专项保险”。即：“银发无忧”项目保障期内，意外发生当天已年满60周岁的长宁户籍老人，凭身份证、户口本复印件以及其他必需的理赔材料，即可直接向保险公司申请理赔。

热线电话：

63840333（工作日上午8:30-11:30，下午1:00-5:00）

24小时理赔热线：

95518

保障期间：

2020年7月1日-2021年6月30日

承保公司：

中国人民财产保险股份有限公司