昨天下午15：36，上海地铁11号线南翔站下行线，1129次列车进站开门。站务员张静上车进行车厢巡视。退回站台时，张静突然发现在旁边的20号车门内有一位女乘客晕倒。此时，列车车门已关，情况比较紧急。

此刻，张静立即按下禁止发车按键，亮起红灯，同时汇报车控室，随后还按下了紧停按钮。

值班员张晖接报后，立即使用对讲机呼叫司机要求重新开关门，并汇报行车调度；通知值班站长和驻站民警。

值班站长吴云峰和驻站民警、保安随即赶至站台。车门打开后，值班站长吴云峰飞奔至20号车门位置，站务员张静立即上车搀扶女乘客下车。

值班站长接过虚弱的女乘客，站务员继续接发列车作业。还未来得及询问情况，女乘客又一次晕倒，民警和保安见状一同搀扶女乘客至休息室。

值班站长询问女乘客情况，还问对方是否需要拨打120。女乘客虚弱地自述，自己可能是因为吃的早中饭，这会儿肚子饿，可能是是低血糖导致晕厥，需要休息。

随后，车站工作人员为女乘客倒来温开水，并询问她是否需要吃点面包缓解一下。经她同意后，车站买来了面包，让她稍作休息并缓解了不适。

女乘客恢复后一再向车站工作人员表示感谢，“幸亏是你们第一时间救助了我，我会记得一辈子。”

以下是事发时的视频：