“一网统管”好用么?上海老阿姨老爷叔有话要说

2020-07-01 13:02:26 作者:薛宁薇 来源:东方网 选稿:费一妍

东方网记者薛宁薇7月1日报道:一个手环,就找到了离家的失智老人;一部手机,就避免了一场可能的燃气泄露事故……上海“一网统管”工作推进至今,科技手段正不断赋能社会基层养老服务。在浦东新区,这样的变化正在悄然发生。

(浦东新区南码头路街道供图)

前不久的端午节,家住西三居委的独居老人顾阿婆凌晨4点起床煮粽子,点开燃气后睡着,致锅内水烧干,家中报警器随即发出鸣叫。“警告!50号燃气泄漏!”与此同时,报警信息出现在居委干部手机和城运中心的平台。正呼叫社工赶往之际,信息又显示老人已作及时处理,警报解除。后经走访确认,顾阿婆家中无恙。

这是浦东新区南码头路街道在利用智慧社区服务独居老人中的一个案例。南码头路街道是浦东人口密度第三高的街镇,也是全市老龄化程度最高的街镇之一,60岁以上老年人占比高达41.8%。其中,相当一部分老人又住在老旧小区,如何让智能新技术适应老旧小区老年人的需要成为基层治理中的一大重点。

(智慧社区线上为老服务后台  浦东新区南码头路街道供图)

记者获悉,目前,该智慧社区线上为老服务模式正24小时在岗,为社区老人提供安全保障与健康服务。同时,在构建为老服务一体化新体系基础上,搭建智慧社区线上为老服务新模块,探索养老服务智能化、精细化、常态化体系,满足多元化服务需求。

无独有偶,家住周浦镇、80岁高龄的宣老伯一家也是“一网统管”基层治理中的受益者。

“当我发现老伴不在家时就已经十分着急,幸好被民警找到了,否则后果不堪设想。”宣老伯的老板吴阿婆告诉记者,去年2月,患有阿尔茨海默症的宣老伯趁家人不注意,独自外出散步后未归。最终,经公安民警五天五夜的寻找,才在闵行区把人找到。仅半年后,老伴再次走失,而这一次,民警利用老伴戴着手环,通过“智能防范物联网平台”查询到了宣老伯的行动轨迹,并在离家不远处的一家集贸市场附近找到了宣老伯,全程仅用时3个多小时。

(利用智能防范物联网平台寻找走失老人 浦东新区周浦镇街道供图)

自去年9月至今年6月,通过该平台找回走失老人72人次。记者获悉,开发智能模块以破解社会管理顽症,是浦东新区周浦镇的成功实践,截至6月,该镇已为辖区内2500余名失智老人、独居老人免费发放智能手环,推送有效信息1248条,佩戴老人智能手环的走失老人均被当天寻回。

智能化管理方便的不仅仅是社区里的老年人。“以前为了摸底调查,32个居委一圈电话打下来,一整天别的啥也别干了。现在可方便多了。”周家渡街道服务办的小郑指着手机屏幕告诉记者,智能化管理也减少了自己的重复工作。

以小郑为例,其日常需要负责整个街道5.52平方公里4.67万老人日常养老以及所有公共养老资源的统筹协调工作。自去年年末起,街道探索以养老大数据为基础的智慧养老体系后,他就成了这个系统的"总调度"。

“疫情爆发前,街道就在尝试把原有街道养老数据库与钉钉相结合,建立起一个老年户籍人口基础数据。”小郑介绍,通过打通街道、居委、居民信息链,实现了各类服务资源和养老设施的整合。

同时,该街道又对接市区两级民政大数据平台和城运大数据平台,以社区综合为老服务中心为平台枢纽,智慧联动32个居民区家门口为老服务站,拓展X个为老服务资源,实现信息、资源、服务共享,支撑“1+32+X”嵌入式养老服务模式提供精准服务。

记者从上海市城运中心了解到,围绕城市运行和社会治理重点工作,该中心正通过打破层级架构,构建网状组织,与职能部门、区、街镇的关系,深度融合、有机衔接、一体推进,加快形成畅通的跨部门、跨层级、跨区域运行体系,更好推动部门职能整合、业务流程重塑、体制机制优化,使城市治理各方面紧密协同。

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