今年第一季度出租汽车行业信访、热线投诉排行出炉！哪些企业投诉最多?
2020年一季度，本市出租汽车行业信访、热线投诉共3781件，环比上季度减少70.05%。根据本市出租汽车企业万车次投诉率排名，大型出租汽车企业中银建排名垫底。友联、永事、嘉定锦江、新霞等20家企业（单位）表现不佳，位列所属板块最末。小型出租汽车企业中，上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。
这些企业投诉最多：
2020年一季度，出租汽车行业信访、热线投诉共3781件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为0.58件。全市共有60家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有14家出租汽车企业万车次投诉超过2件。
大型出租汽车企业
板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
大型出租汽车企业 | 1 | 上海银建出租汽车有限公司 | 181 | 0.92 |
2 | 上海海博出租汽车有限公司 | 568 | 0.57 | |
3 | 大众交通（集团）股份有限公司 | 482 | 0.45 | |
4 | 上海强生出租汽车有限公司 | 621 | 0.41 | |
5 | 上海锦江汽车服务有限公司 | 170 | 0.27 |
这20家企业位列板块万车次投诉之最。
中型出租汽车企业
板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
中型出租汽车企业 | 1 | 上海友联汽车服务有限公司 | 132 | 3.05 |
2 | 上海申联出租汽车发展有限公司 | 93 | 2.19 | |
3 | 上海天宸客运有限公司 | 54 | 1.40 | |
4 | 上海城市齐爱出租汽车有限公司 | 65 | 1.27 | |
5 | 上海衡山汽车服务有限公司 | 95 | 1.15 |
小型出租汽车企业
板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
小型出租汽车企业 | 1 | 上海永事出租汽车服务公司 | 21 | 4.71 |
2 | 上海虹海出租汽车服务有限公司 | 23 | 4.01 | |
3 | 上海九日汽车服务有限公司 | 3 | 3.37 | |
4 | 上海英吉出租汽车有限公司 | 8 | 3.14 | |
5 | 上海侨水出租汽车有限公司 | 19 | 2.98 |
区域出租汽车企业
板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
区域出租 企业 | 1 | 上海嘉定锦江汽车服务有限公司 | 30 | 0.78 |
2 | 上海嘉定江桥出租汽车有限公司 | 17 | 0.78 | |
3 | 上海江南旅游服务有限公司 | 55 | 0.49 | |
4 | 上海嘉定大众出租汽车有限公司 | 21 | 0.48 | |
5 | 上海宝迪出租汽车服务有限公司 | 4 | 0.45 |
个体托管企业
板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
个体托管 企业 | 1 | 上海新霞出租汽车管理有限公司 | 33 | 2.09 |
2 | 上海齐爱南华出租汽车管理有限公司 | 17 | 1.09 | |
3 | 上海振星出租汽车管理有限公司 | 50 | 1.05 | |
4 | 上海市闵行区出租汽车公司闵连车队 | 11 | 1.04 | |
5 | 上海日升出租汽车管理有限公司 | 73 | 0.85 |
备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理单位。
经核实，2020年一季度投诉超过5次的车辆共有7辆。
车辆 | 企业 | 投诉 |
GV5460 | 上海夜城出租汽车服务有限公司 | 8 |
FN4927 | 上海城市齐爱出租汽车有限公司 | 6 |
CW8825 | 上海嘉定锦江汽车服务有限公司 | 5 |
HU3593 | 上海友联汽车服务有限公司 | 5 |
GU3200 | 上海海博出租汽车有限公司 | 5 |
GU3702 | 上海金陵出租汽车服务有限公司 | 5 |
EN8687 | 上海天宸客运有限公司 | 5 |
