“今天开学了，感觉怎么样？”开学第一天，上海市阳光社区青少年事务中心的社工乐慧敏和五年级的服务对象小曾通了一次电话。小曾的父亲是吸毒人员，也是艾滋病病人，目前处于无业状态，孩子从小一直和奶奶生活在一起，是乐慧敏的长期服务对象之一。

3月2日起，上海中小学将开展在线教育，为了帮小曾与同学学习进度“接轨”，阳光社工及时为小曾送上了学习手机和手机卡。同时，还为其办理了银行卡，提供学业资助，并送上口罩、酒精等防疫物资。

“对于在这样身处困境家庭的青少年，社工给予的不仅是物资的帮助，更有人生道路上的引导。”乐慧敏表示，原生家庭破碎令孩子感到迷失和不安全，而正值小升初阶段的他需要一位“阳光家长”的陪伴。

成为受困青少年的“阳光家长”

像乐慧敏这样的阳光社工有400多名，3月份以来，市阳光中心积极响应团市委的号召，向全市近1.4万个需要服务的困境青少年提供帮助，作为社工界的“新人”，她刚开始还有点担心，短时间内就需要上门精准了解情况，还有后续核对、发放物资，形成闭环式的服务，工作体量之大，对她而言挑战不小。

“接到团市委下发的名单后，我们就开始进行家庭经济情况核对，并走访居委会核实青少年及家庭的相关信息。随后联系家长提交相关办卡材料，住得近的家庭可以到工作点现场提交材料，住得远的家庭可以直接发送电子资料给社工。”乐慧敏解释道，社工会将办卡材料全部汇总后代为申请银行卡。

社工们按照《“青春战疫 希望同行”万名困难青少年帮扶行动青少年事务社工实务指引》开展工作，该行动是共青团上海市委、上海市青年联合会、上海市青少年服务和权益保护办公室、少年队上海市工作委员会和上海市青少年发展基金会共同发起并实施的帮困行动，在疫情期间为全市万余名困难青少年提供了关怀和支持。

按照指引，社工们通过短信、电话、走访居委，将温暖传递到每位青少年手中。在这过程中，乐慧敏还曾被误会过是“骗子”。那天晚上她终于打通了青少年家长的电话，可家长却反复询问她是谁，并说：“这么好，还有钱给我？小姑娘，你不会是骗子吧？”她反复解释，并将社工点的地址告诉了对方，还欢迎家长白天有时间来社工点坐坐，家长满口答应，并约了第二天十点相见。可是直到第二天十一点，也迟迟未等来这位家长，她再次致电，对方只说临时有事，晚点来。“后来才知道，原来家长去居委核实了一下，才来社工点的。”事后想来，乐慧敏也挺高兴，她说，“这说明大家的自我保护意识越来越强了，我多做些解释也是应该的。”

社工入户调研。（团市委供图）

面对社区中“沉默的极少数”的救助需求，团市委首先联系到已经排摸过的约1600名困境青少年。随后，确定新的受助对象，并由一线社工再次完成排摸、核实、信息采集工作。团市委工作人员表示：“由于工作进度安排，项目会分批次进行。目前已经完成前四批发放，正在进行的是第五批。”

在这期间，乐慧敏先后共走访了15个居委，帮助29名困境青少年家庭完成银行卡的申请，乐慧敏说，自己并不是走得最多的，有些社工一个月联系了近100名青少年，也就是要收集整理发放近100多份资料，因为白天要走访，晚上还要核对资料，许多社工都工作到深夜。

不漏一张卡，不少一个人

在这场爱心接力中，不止一线社工、公益组织和社会各界，都在用自己的力量为困难青少年传递温暖，自3月底启动以来，项目共覆盖青少年18657人，金额932.85万元，共有17家企业和576人参与了捐款。其中，上海农商银行向上海市青少年发展基金会捐赠100万元，用于帮扶、资助本市家庭困难的6-18岁青少年，还为困难青少年定制了专属银行卡。

“这次银行相关手续的确立其实不容易，因为每个小孩情况都很特殊。”上海农商银行敏捷团队负责人祝纯俞说，在为受困青少年办卡发卡的过程中，还有不少难点：“因为小朋友未成年，涉及银行卡代领问题。但他们家庭情况太复杂了，按照原制度没有可行性。”因此在具体操作时，上海农商银行一直和团市委、服保办保持紧密沟通，并派专车将卡片送到每个区的社工手中，保证“不漏一张、不少一人”。

这张存有助学款的卡通形象专属定制银行卡，成为了大多数青少年第一张专属自己的银行卡。小小的卡封上也有大家的美好祝愿：长颈鹿是青春上海的卡通形象之一，希望小朋友们能够拥有良好品格，长成国家栋梁。“能够用这种形式帮助到这些青少年，作为设计者的我很欣慰，希望小朋友们可以喜欢这个设计”卡封设计师崔璐瑶说，24岁的她是上海波克公益的一员。

阳光社工帮扶孩子。（团市委供图）

与助学金一起抵达了全市万余名困难青少年手上的，还有一封温暖的信函：“涓滴可以成河，聚沙可以成塔，这里汇聚的是暖流，传递的是真情。请你相信，无论任何时候，祖国在你身后，我们伴你成长！”

4月，随着希望同行项目福利再升级，卫衣、橄榄油、踏青礼包、出行礼券等大礼包也送达全市万余名困难青少年家中，一位家长说：“这些真是实实在在的福利，太谢谢你们了。”祝纯俞还主动与一名受困青少年结对，希望能尽自己所能，帮助他成长：“不光用钱伸出援手，我们还想用真情温暖人心。”

据了解，此次“青春战疫 希望同行”万名困难青少年帮扶行动除为受困青少年提供帮扶金外，还通过配送防疫物资、提供就业岗位等实实在在的方式，陪伴帮扶对象尽快走出生活的困境。