东方网记者汪伟秋5月15日报道：今晚，丰巢科技通过官方微博和微信公众号发布《关于用户服务调整的说明》。致歉用户，并公布了服务调整内容。对广大网友最为关心的保管时长问题做了回应，宣布从5月20日起，将免费保管从12小时延长到18小时，并且对于截至2020年5月19日所有已付费单次付费、月卡、季卡用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。