一场新冠疫情的突袭，全民“蜗居”在家，让线上业态迎来大爆发，在线教育再次站在风口。根据中研产业研究院《2020-2025年云教育平台行业市场深度分析及发展策略研究报告》，疫情期间在线教育行业的日活量从平日的8700万上升至春节后的1.27亿，升幅46%；单日使用时长也增加了36.7%，达到36.8分钟。作为国内“AI+教育”第一股，流利说在线教育的流量也表现出显著增长。面对旺盛的用户学习需求，如何做到规模化服务用户、保证在线服务的质量？ 

对此，流利说创始人兼CEO王翌给出了答案——紧抓在线教育的革新机遇。这段时间，他也带领他的“流利星球”踏上了与疫情赛跑、迎风而上的旅程。 

疫情催生企业创新迭代

1月23日，武汉封城，不久后，流利说便决定向湖北地区的学员送出15万份免费课程，同时，考虑到企业延迟复工的情况，特别为合作的湖北企业员工额外提供“30天商务英语学习包”；更向全国用户免费开放10万份经典绿钻课礼包，希望用知识陪伴的方式为全国人民加油打气。得益于公司的扁平化管理，在支援全国抗“疫”的决定宣布后，多部门直接对接，不到30小时就推出了不同产品线的公益课程，为湖北和全国的学习者送去温暖。

此外，为了感恩抗“疫”一线人员在国内疫情期间与外防输入期间付出的所有努力，流利说计划特别定制“防疫口语课”，将捐赠给全国公立医疗系统医护人员、疾控人员、边检工作人员等抗“疫”一线人员。据悉，课程正在制作中，预计5月上线。

疫情推动了国内在线教育渗透率的加速提升。随着流利说公益课程的推出和企业本身业务量的增加，王翌注意到：“全民在线学习的进程在加速，必将催生一场集中爆发的全年龄段教育、学习模式线上化的革命，这对流利说的长期发展而言是巨大的机遇。”但他表示，疫情对在线教育是一个利好，但同时也对规模化服务用户的能力提出了更高要求。 

公司员工居家办公

作为一家互联网企业，日常工作中，流利说的员工在线协作早已形成了一套运转机制。但为了保证疫情期间最大限度地支持全国各地的在线学习者，王翌率领公司团队进行了远程协作模式的快速创新和迭代。从1月27日至2月下旬，公司员工基本都是居家办公，HR、研发和IT部门的许多员工利用春节假期编写了远程办公SOP、制定相关的流程，确保远程协作的顺畅、高效。  

公司复工后，王翌探望第一批到岗员工

“流利星球”青春战“疫” 

这段时间，流利说用户在线学习时间和课程量迅速增长，业务运营团队人手吃紧，每个人几乎都要承担比原先更大的工作量；另一边，流利说也开始尝试在线招聘的模式，在线面试、在线发offer，甚至是在线入职培训。这些都需要团队成员极强的适应能力。 

硅谷科技公司氛围、有活力、年轻化，是许多人对流利说的整体印象。这家创立于2012年、主打AI技术的教育科技公司，背后的三位创始人都是留美归国的理工科才俊：王翌，美国普林斯顿大学计算机科学博士；胡哲人，美国亚利桑那大学管理信息系统硕士；林晖，华盛顿大学电子工程系博士。仅仅六年，身为CEO的王翌便带领流利说在纽交所上市，成为中国“AI+教育”第一股，也实现了他一直以来想要把“中国原创的技术和产品带到全世界（Export from China）”的梦想。 

在流利说，扁平化的管理模式让整个企业更像是一个大家庭。所有员工都是“流利星球”的一员，大家也以“同学”互称。在这次突发的新冠疫情下，这群年轻的80后、90后们也展现了抗“疫”的青春风貌。 

王翌告诉记者，除了全力支持流利说在疫情期间的在线业务和公益项目，公司的小伙伴们也同样心系疫情。2月19日，一位员工自发联系到了身在最前线的武汉协和医院西区ICU护士长，了解到医护人员的需求后，就在流利说内部发起了募捐倡议。仅三天时间，募得款项超过1.5万元，流利说志愿者协会也加入到爱心员工的行动中，大家一起购买了防护鞋套、消毒湿巾、自热米饭、方便面等援助物资，送往疫区一线。 

员工自发组织募集物资，驰援武汉一线

而在流利说的武汉办公室，近200名员工受疫情影响不得不开启“SOHO办公”状态，大家还组建了“互助组”，为家中生活有困难的同事提供帮助，帮忙采购和运送物资。许多人都感慨：“感觉大家从未分开过”。 

得知有两名武汉的员工被确诊新冠肺炎，全国各地的同事自发组织起来，录制视频为他们加油打气。武汉办公室员工Lester在1月27日便住进了孝感市中心医院，在长达24天的治疗过程中，来自公司的关怀给了他战胜病魔的莫大动力，大家会在群里聊天、在APP上K歌、玩游戏，还开了一场视频“茶话会”。他在出院后的一则日记中写道：我觉得我所在的不仅仅是一个公司，而是一个有爱有温度的大家庭。 

（本文图片来源：流利说）