3月的一天，凌晨四点多，浦东机场T2航站楼迎来了一波抵沪旅客。一位刚刚完成边检的老外怯生生地走到静安区驻点工作台前，和工作人员说了声“Hi”。这时，精通外语的青年警官赵雅韵主动上前，指导他进行信息登记并确认隔离条件。老外非常配合地完成了整个流程，还不停和工作人员打招呼：“感谢中国如此周到，很不好意思凌晨来打扰。” 

即将登上护送入境人员的大巴车，这位腼腆的外国小伙转身说道：“我要回去告诉我留在美国的朋友，‘You guys really did a great job’。”他的话，让赵雅韵和现场的工作人员心头一暖。

“90后”赵雅韵是天目西路派出所团支书、综合窗口警长，也是静安公安防疫外语特别行动队的一员。

随着本市疫情防控重点转为防境外输入，静安公安分局团委将有外语特长的青年民警迅速集结，成立了上海首支公安防疫外语应急行动队，涵盖英、日、韩、俄、法、意等11个语种，从最初的10余名警员，目前已发展到45名。这支平均年龄30岁的年轻队伍，连日来在机场、在社区贡献着智慧与力量，他们既是翻“疫”官，也是守“沪”者。

行动队部分成员录制外语教学视频

严守“国门”，为入境旅客留下美好初印象

“通过这次增援，我知道公安青年的责任不仅仅止于‘辖区’这一亩三分地，我们也可以为祖国‘守门’！”白色防护服穿戴整齐，走上新的战场。在浦东机场静安区驻点，赵雅韵需要认真比对每一位入境并居住在静安的旅客信息，确保不漏一人，守好防范“第一关”。

赵雅韵在机场入境道口

13日晚，一名十六七岁的德国小姑娘在机场连续两次测体温都是37.8度。得知那班飞机正是机上有发烧旅客的CA936航班，赵雅韵的心里先是咯噔了一下，但又立马镇定下来。一番询问过后，得知小女孩的母亲在德国因为体温过高被拒飞，结果只能她一个人回来。赵雅韵给小姑娘拿来一瓶水，一边安抚她，一边联系相关部门及机场医护人员、检疫人员，最后顺利将女生送往隔离点。好在，从后几日的新闻中没有看到未成年人确诊的消息。赵雅韵说：“心里放心了不少”。  

作为警营的外语达人，赵雅韵不仅擅长英语，还能说韩语。“语言交流只是一种方式，更多的是信息的传递和畅通。”谈起两周增援机场的工作感受，她说：“我们是守护者，也是这个城市迎接入境旅客的最初印象，通过我们每一个人，折射出点滴的中国力量。” 

上海对入境人员实施“从舱门到家门”的全流程闭环管理，静安防疫外语小分队也是从机场到社区，“闭环跟踪”每位入境外籍人士。迄今，这群警界“大白”已将400多位老外护送至各小区或隔离点。    

服务社区，警队“外语特长生”在线支援 

目前，行动队分为三个执勤组：驻机场火车站执勤组、社区工作组和云平台翻译组，疫情期间24小时待命。

3月12日，石门二路某小区迎来一对返沪的意大利籍夫妇，社区民警张枫妮与居委相关工作人员一起上门进行告知宣传。在与两位老外进行简单的英语沟通后，她拨通了小分队队员白文超的电话。

“Buongiorno, sono un poliziotto del commissariato di Jing’an dell’ufficio della pubblica sicurezza della municipalità di Shanghai. Parlo italiano.（您好，我是上海市公安局静安分局民警，会说意大利语。）”听到电话里传出熟悉的“乡音”，两位意大利朋友非常开心。随后，白文超向两位详细介绍了本市疫情防控的政策规定、向居委会办理手续领取口罩等防疫物资，还有通过正规渠道购买防疫物资、防范电信诈骗等警方提示。

白文超与意大利籍居民视频连线，告知防疫政策

白文超毕业于上外西方语系，目前是静安分局经侦支队民警，因为说得一口流利的意大利语，曾多次担任中意联合巡逻向导。这次加入外语防疫特别行动队，他的手机是24小时开机，随时接通多语种翻译和宣传任务。  

静安分局团委书记张昕向记者介绍说，行动队成立的初衷是希望从公安的角度将严防输入型感染的“闭环式管理”做扎实，一方面，为来沪入境人员提供生活、工作上的便利，让他们在异国他乡听到“乡音”，感受到上海城市的温度。另一方面，也希望通过多语种的方式，准确地将本市的防疫规定、对中外人士一视同仁的隔离要求告知入境人员，守护此前来之不易的防控成果。

除了赵雅韵、白文超，静安分局还有一群外语超溜的“特长生”：精通日语的交通辅警陈纯、自学俄语的巡逻队员忻东亮、德语专业出身的民警李聪哲、擅长法语的谢坤，许多英语专业8级的公安青年……他们在坚守本职岗位的同时，也利用空余时间，为警队和社区工作提供翻译协助。 

全警大练兵，告别“散装英语”管好“歪果仁”

遇到隔离期结束的老外前来进行住宿登记，派出所窗口民警应如何用英语进行询问和提示？4月3日，静安分局直播教室内，彭浦镇派出所青年民警华怡雯给警队综合窗口岗位的同事上了一堂英语口语直播课。虽然大学毕业已经十年，华怡雯英语专业八级的发音还是相当地道。由于疫情关系，这次的讲台下没有“学生”，同事们都在手机端收看直播。 

《综合窗口涉外接待实战口语》直播课堂

记者了解到，2019年底，静安公安分局率先设立智能教室，每周一次的直播课，受到许多警员的欢迎。新冠疫情暴发后，直播课堂也没有中断，虽然取消了线下集中听课，大家依然积极在线上“打卡”签到。 

2月下旬起，分局开始组织涉外英语口语直播课，按照不同的工作场景设置课程主题，并添加了疫情防控相关的词句教学。课程视频面向静安分局的3000多名警员开放。最近三期分别针对社区、出入境和派出所综合窗口的民警进行了定向推送。用分局教育训练科科长徐忻的话来说，外语学习也是全警“实战大练兵”补短板中的重要一项，警员不仅要能武，也要能文。 

前阵子，全景式警务纪录片《派出所的故事2019》抗疫特辑中，说着一口“散装英语”的上海警察在网络上瞬间走红。“隔离哪能讲”？面对老外，曹家渡警草组合“马世奇”连比带划的场面画风让许多网友印象深刻。 

“散装英语”难免会造成信息传达的不准确，于是，防疫外语行动队的赵雅韵和几位青年民警利用空余时间，制作了“警务英语‘疫’卡通”学习卡。不论年龄、不论岗位，所有警员人手一张，常用的疫情关键词句随身携带，便于工作时使用。为了帮助英语底子薄弱的小伙伴纠正发音，赵雅韵还录制了音频，做成二维码印在卡片上。越来越多的“马世奇”开始讲起了地道英语。  

小分队成员参与制作的警务英语“疫”卡通和《公安版防疫小贴士》

为了更好地向外籍人士普及上海的防疫措施，静安分局在ICS（上海外语频道）、上海对外信息服务热线的协助下，率先在全市制作发布了《公安版防疫小贴士》（6国语言版），在机场出入境道口、商圈、社区以及外国人较多的地方发放，成为许多老外返沪后参考的第一手指南。除了常规的告知内容，小贴士上还加入了最新的疫情电信诈骗手段、防疫物资诈骗等警方安全提示，确保外国友人在疫情期间正常工作生活。目前已经有8家驻沪领事馆来“预约领取”数百份的防疫小贴士，以便发放给外国侨民。

据了解，随着复工复产复市的有序推进，防疫外语行动队接下来将继续发挥语言特长，投入到各类涉外安保工作、防范宣传和为在沪工作的外籍人士送上更专业、细致的安全指导。

（本文图片及视频来源：静安公安分局团委）