“疫情期间，没有一家教培机构能够独善其身，悦宝园也一样。目前我们所有的早教中心都停课了，但是房租和人工成本却一天都没有停。每个中心一个月的现金支出得二十万到五十万元。”全球连锁早教品牌悦宝园中国区CEO赵鲁印坦言，他们的压力也非常大。

然而，无论压力有多大，孩子的成长不会停止，不能耽搁。本计划今年6月上线的“悦宝云家”项目提前推出，加强了悦宝园空中课堂的优势，真正为会员实现了停课不停学。

同时，悦宝园疫情期间推出的“买线上课送线下课”的运营策略，让此时购买线上课程的学员，在疫情结束后，还有机会免费到线下门店巩固学习。这一活动也增强了早教中心与会员的黏度，为即将到来的复工复学注入了活力。

图/悦宝园空中课堂

扛住压力，最大程度的保证会员利益

赵鲁印告诉记者，目前悦宝园在全国有近400家早教中心，仅上海的门店就有20多家，平均每个门店有效的会员家长大概有两三百个，体量还是比较大的。

“从市场来看，我们和很多企业一样，正处于非常艰难的时期。一月份开始到现在，我们所有的中心都在停课中，没有收入，现金流受到极大的考验。”赵鲁印说。

虽然一些地方出台了减租的政策，但是在落实中会有各种限制。所以，他们各早教中心门店的房租还是要继续交，人工的成本也要继续支付。一线城市每个中心每月平均都会有四、五十万元的支出，二三线城市也要有二、三十万。这份压力，不仅仅悦宝园有，几乎所有早幼教行业都得面对，都得承担。

图/CEO赵鲁印接受专访

记者了解到，悦宝园上海徐汇加盟中心由于无法获得免租等原因选择了闭店。赵鲁印说，悦宝园总部已经组织总部员工，与这家加盟中心的所有会员家长进行了联系，了解了家长们的具体需求。

“我们要求这家闭店的加盟店把会员的损失降到最低，目前，这家门店为家长们提供了多种选择：可将线下课程转换为线上课程；也可以把课程转到我们的其他异业合作机构，比如：美术、象棋、等等；还有就是会员们可以转到上海其他悦宝园来上课。”至于希望直接退费的家长，赵鲁印表示总部也在督促这家加盟门店正常处理。

赵鲁印说，其实疫情期间，他们对中心都进行了力所能及的扶持，除了提高了课程培训、服务的升级培训的频次和深度外，更为各中心减免了一到两个月的版税，金额达到数百万元。

线上真人互动授课，疫情期间从未停课

记者了解到，悦宝园全国近400家早教中心，只有个别中心选择的闭店，绝大部分还是在积极跟随总部的脚步，进行一些线上商业模式的转换，积极制定更多的活动和课程，为下一阶段复课后稳定经营做好准备。因为早教在目前的教培市场中依然是刚需。

赵鲁印表示，虽然目前大家还处于疫情期间，但是孩子们的成长不能耽误。基于这种考虑，在疫情爆发之初，悦宝园就在全国中心积极筹划部署了线上互动课程：“早教空中课堂”和“皮皮英语互动课堂”。

“我们的在线课程在一年前就已经开始筹备研发了，本来是为了配合“悦宝云家”的项目，但因为疫情提前上线了。这种真人互动的上课模式非常考验课程编排和老师的互动性，并不是直接复刻线下课程就可以做到的。

图/悦宝园空中课堂

通过一年的研发，悦宝园的空中课堂最大程度地复原到线上课程中，同时研发了更适合线上的互动内容，保留了早教课程需要具备的互动、社交、纠错等属性，让孩子能够更好的吸收知识。”

目前，悦宝园的自主后台系统和钉钉是打通的，家长在小程序上自主选好课程后，由老师进行排课，孩子们只要登录钉钉课堂就可以上课，不需要繁琐的链接和密码。

在上课期间，老师会成为主持人，引导孩子和家长上课；而且线上的好处就是没有空间和人数的限制，所有的家庭成员都可以参与进来；为保障孩子可以更好的融入线上课程，老师会根据课程内容在课前给家长们一些简单指导，比如孩子们在课堂中需要准备的材料，以及课程中需要家长怎样配合等等，而课程主要的引领者仍然是专业的早教老师。这样的模式不仅提高了家长的参与度和亲子陪伴质量，还大大降低了课程对家长依赖。

不过，赵鲁印表示，线上课程作为线下课程的延续，将来并不会代替线下课程。而是以“线上+线下”的协同发力，给孩子们完善的早期教育。

“悦宝云家”为疫情复工复课提供新的选择

“虽然全国很多地方已经确定了学生们的复课时间，但是这次疫情给大家造成的心理阴影是前所未有的。”赵鲁印担忧的是，即便是复课以后，消费者的心态也不可能在短期内逆转。“比如有一些人会对‘群聚’、‘流行病’的恐惧感增强，因为早教中心周末通常会有上百人来上课，家长们会有一些恐慌心理。所以即便是复课以后，整个教培机构的经营情况也很难在短期内恢复到从前。”

悦宝园一年前就开始筹划新的早教经营模式：“悦宝云家”正好契合了这个时期。据赵鲁印介绍，“悦宝云家”是一个“线上授课中心+线下体验中心”结合的全新绿色概念店，主打社区精品早教中心，普及早教生活化。这样一来，可彻底解决传统早教价格贵、约课难、上课远的难题。

图/悦宝云家门店

赵鲁印说，“悦宝云家”的概念来源于计算机软件绿色版，代表了悦宝云家将保留核心课程和服务体验，但在实际课程体验时会更加方便与灵活的特点。特别是它有针对性地解决了“后疫情”时期家长们对群聚上课产生恐惧；此外，也能打消家长门购买大课包时产生顾虑。

记者了解到，“悦宝云家”的位置更加接近社区，店面运营成本也会降低。课程包含：早教、趣味英语以及日托。更方便的上课模式会大大提高会员上课的频次的，主推三到六个月的小课包，最大限度的降低家长购买预付费的顾虑。

图/悦宝云家门店

赵鲁印介绍，在园区内设置线上课程体验区，让家长和孩子充分感受以后再去购买。首批“悦宝云家”将于5月率先于上海和成都推出，争取在疫情结束的第一时间就与会员和家长见面。未来也将在三年内将这种更生活化的早教模式普及到全国。

来源：周到上海       作者：叶松丽