“在这样一个特殊时期，还能如此尽心尽力地为我提供帮助，不然这趟行程可真的要泡汤了。感谢！感谢！”这是居民熊先生拿到刚刚办理好的新护照后，对黄浦公安分局出入境办证大厅的民警们说的一番心里话。疫情期间，作为黄浦公安分局大院唯一的对外接待窗口，出入境办证大厅始终有序运营，并想方设法为一些有特殊需求的居民解决难题。在分局出入境管理办公室副主任李君看来，“窗口服务，什么时候都要尽心尽责！”

图说：黄浦公安分局出入境管理办公室副主任李君（右）。新民晚报记者张龙摄

终于赶上了飞机

春节期间，出入境办证大厅暂停受理业务，居民熊先生却由于刚应聘成为海外一家公司的技术人员，急着要前往国外赴任，不巧的是，他的护照已过有效期，为此，他特意跑到蒙自路上的黄浦出入境办证大厅寻求帮助。

李君和同事们经过一番商议，决定加班加点，尽快为熊先生办理护照换领，经过多方协调，仅用了一天时间，就为熊先生办好了护照。1月31日下午，熊先生领到了自己的新护照，此时，离他预订的飞机起飞还剩几个小时，熊先生顺利搭上了航班。

视频“认证”也管用

愁着跑来，笑着离开，是不少到这个出入境办证大厅办事的人前后呈现的两副“表情”。3月26日，林先生（化名）走进出入境办证大厅，因他想为其兄长办理恢复户籍和身份证事宜，但根据相关要求需要先提供出入境部门开具的当事人出入境记录。林先生听工作人员说，这项业务需要当事人自己亲自来办理时，不由眉头紧皱。

原来，很多年前，他的兄长出国打工，被注销了户口。回到国内后，目前在养老院生活。林先生说，“为了防控疫情，老人不方便从养老院出来。”事情汇报到李君那里，她召集有关人员开展“头脑风暴”，想出了一个两全其美的办法：和林先生的兄长通过视频对话，“认证”他本人的这个意愿。在养老院的配合下，办证大厅工作人员和林先生兄长进行了视频对话。李君告诉林先生，民警核实相关资料后，将很快为他的兄长开具出入境记录。林先生连声道谢。

图说：李君

雨天熬制八宝茶

“来来来，喝一杯香喷喷的八宝茶，暖暖身子！”一个下雨天，李君又熬制了八宝茶，给同事们享用，大家喝了心里暖洋洋的。疫情期间，她非常关心基层民警的健康，在微信群中推广居家锻炼视频，还自费为他们送上购置的餐食和防疫产品。

对工作，李君要求严格。为了做好办公区域消毒及工作人员的防护，她采取了出入口单向通行、拉大自助区域排队间距等措施，特别针对需要摘下口罩的拍照间，加大消毒频次和通风力度。同时为了最大限度避免疫情传播，造成民警被隔离，她及时启动战时勤务机制，A组B组均配备业务骨干，并指导民警学习多语种防疫宣传提醒，通过微信群发至涉外企业和相关部门，做好中心城区移民融入服务。

端上一碗热馄饨

前不久的一天晚上，李君在办公室加班，可能是疲劳和吃饭晚的缘故，回家后感觉胃痛，此时，儿子奇奇放下作业，到厨房里煮了一碗热气腾腾的馄饨，端到了妈妈的跟前，李君吃下后，胃就不痛了。“爸爸不在家，我来照顾你！”还在上初中的儿子这句话，让李君很是欣慰。

李君的丈夫辛海光，是瑞金医院感染科的副主任医师，辛医生从大年初一起，就主动投身到医院诊室和隔离病房，为抗击疫情贡献力量。2月初，他还随医院援鄂医疗队去了武汉，支持那里的医疗救助。这样，李君既要忙工作，照顾儿子，还要关心奋战在武汉一线的丈夫。因为工作的特殊性，两人打个电话的机会也很少，李君只能用微信叮嘱丈夫意防护，合理休息，并将即将参加中考的儿子的学习情况向他远程“报告”。