东方网记者吴春伟、通讯员赵婷婷3月19日报道：当前，上海境外输入压力日增，小区值守面临持续时间长，轮换人员少，工作要求增高等现实情况，如何发动小区志愿者，尤其是具有一定外语水平的青年志愿者，成为北蔡镇社区防疫的重要任务。

通过前期考察调研，北蔡镇境外返沪人员大多集中在高档商品房小区，为提高作战效率，北蔡镇制定志愿者“三环”工作法，通过“人员招募环-体系建设环-激励机制环”有机环绕，形成环环相扣、紧密相连的多元化人员保障措施，为长期作战提供力量支撑。

第一环是志愿者人员招募。
一是党建引领招募。依托“党建引领”、强化“多方联动”、凝聚“党员力量”身体力行践行“志愿服务精神”，通过层层递进、层层转达、口口相传的方式，切实增加志愿服务的影响力和传导性。二是智能云端招募。采用二维码、线上微信群，云端服务等模式，链接居民区经常使用智能化设备的白领、家庭主妇、大学生等。通过云端联系，减少聚集，组建一支新一代联合志愿小组。三是多种渠道招募。通过灵活多变的方式策略，采取宣传手册、朋友圈发布、宣传引导等方式，将志愿者招募令全方位涵盖到各行业、各年龄段、各群体、各语种，通过精准招募，力促防疫志愿者队伍更优化、更全面、更合理。

第二环是志愿者体系建设。
一是构建信息平台。完善志愿者工作体系、设立人员管理机制、搭建志愿者信息平台、开展分类管理等措施。如博华居委建立“一档一图”，即防疫志愿者信息档案和抗议志愿者分布图。详细记录志愿者队伍工作单位、家庭信息、个人经历等情况。二是完善沟通交流机制。建立全过程参与、日常管理及沟通交流、现场管理机制，在防疫志愿者微信群中通过“动态发布、点赞表扬、鼓励互动”等方式，形成动态志愿沟通机制。三是进行分层分类管理。按照志愿者资质、群体特征、具备的能力把志愿者“分门别类”，譬如博华居委按照工作性质分为门岗志愿者、口罩发放志愿者、电话沟通志愿者等专门建立分类志愿者档案，从容应对此类突发事件。

第三环是志愿者激励机制。
一是培养激励。通过进行日常学习和定期培训的方式，培养志愿者各方面能力，如卫生知识、图表制作、摄影摄像、应急急救等培训项目。提升志愿者参与的热情和积极性。二是服务激励。通过加强对志愿者的服务支持、多渠道激励及宣传引导。如通过送口罩、手套、护目镜等防疫物资，进一步增强志愿者们的安全感和信任感。三是精神激励。通过寄送感谢信到志愿者单位、分享志愿照片到各类群组、点赞爱心实例到宣传媒介等方式，切实增强志愿者们的价值感和荣誉感。

以北蔡镇博华居委为例，通过志愿者“三环”工作法，特别是“三推三问”等招募方式，分别招录如党员、中医医生、国企职工，00后大学生等各类志愿者60人，形成“传帮带”核心力量。其中党员人数占到志愿者总数的二分之一。青年志愿者占到总数的四分之一。

自2月7日起，博华居委按照“两班制”模式，滚动排班守好“一扇门”，截至目前参与志愿者已有40人，共计75人次；按照每日定额、扫码发放方式，参与发放口罩志愿者10人，共计30人次；其他防疫志愿者10人。经过志愿者队伍在防“疫”一线宣传解答、秩序维护，排查登记等工作，为小区防疫驻牢“铜墙铁壁”，也为全镇防疫工作打下坚实基础。