东方网记者夏毓婕3月13日报道：目前正值全民抗疫和企业复工复产的关键时期，许多消费者对产品的质量、价格以及售后服务格外关注，口罩等防疫用品、旅游服务退订也成为疫情期间的投诉焦点。
 
为此，今年3·15期间，上海市民服务热线“12345”联合市市场监管局将开展“市场监管局长接热线”活动，在疫情期间服务企业复产复工、保障市民合法权益。接听热线时间为3月14日，为期一天。
 
据市场监管局数据显示， 今年1月24日以来，与疫情相关的投诉举报剧增，截至3月10日，市场监管系统累计收到相关投诉举报28321件，目前已解决27009件，其中涉及口罩等防疫用品11857件；旅游服务退订11587件；酒店服务退订2577件；餐饮服务退订2300件。
 

此外，2019年，上海市场监管部门累计接受投诉举报50万件，同比下降近10%，其中食品类、服装鞋帽类、餐饮住宿类、家居用品类、互联网消费类投诉排名靠前。
 
热线期间，东方网记者将对市民呼声最为强烈的问题予以跟踪、调查，督促职能部门敦促整改、及时查处。同时也鼓励公众踊跃来电，举报各种市场经营乱象，积极建言献策。
 
活动预告：
9：30—10：30上海市市场监督管理局副局长 胡浩
10：30—11：30青浦区市场监督管理局副局长 钱卫红
13：30—14：30嘉定区市场监督管理局副局长 张峰
14：45—15：45长宁区市场监督管理局副局长 赖树生