东方网记者熊芳雨、刘晓晶3月8日报道：目前，上海对全市养老机构采取了封闭式管理，暂停了家属探望。养老机构入住老人及其亲属容易思念担心，难免烦躁焦虑。在此期间，如何疏解老人情绪，缓解家属担忧？

在今天下午举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，市民政局副局长蒋蕊表示，养老机构大门临时关了，但入住老人和亲属的沟通之门不能关；与外界往来暂停了，但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强。

这段时间以来，全市养老机构普遍采取了以下做法：

一是视频常联系，保持亲情呵护。养老机构普遍建立“视频探访”制度，协助老人与亲属通过视频报平安沟通。同时，把老人在机构内的视频拍摄下来传送家属。

二是活动更丰富，排解负面情绪。养老机构开展了各种各样的防控措施宣讲活动，变成段子、顺口溜，好听又好记，缓解老人的紧张情绪；举办各类活动，让老人们动起来、玩起来、乐起来。 

三是服务不断档，全力满足需求。一些没有内设医疗机构的养老机构与临近医疗部门对接，解决老人的配药难题；各养老机构加强餐食保障，特别是针对个性化需求加强服务。再比如之前的“二月二”，以往养老机构会请理发师到院内为老人服务，封闭式管理后，理发师进不来，院内的护理员就成为“Tony老师”,帮助老年人理发。