2月以来，上海有序组织企业复工复产复市，根据上海外商投资企业协会近期对697家重点外资企业监测显示，外资企业正有序恢复生产经营，世界500强投资的企业复工率近90%；跨国公司地区总部复工率达93%。

韩国知名化妆品企业爱茉莉太平洋便是其中之一。在全力保障员工健康和安全的前提下，其在中国的唯一子工厂、位于上海的爱茉莉美丽妆园已于2月10日正式复工，截至2月24日，复工率已达到74%，产能也恢复到70%。不仅如此，在市区两级政府的高度关心下，上至通关进口、下到物流配送，针对企业在疫情期间遇到的实际困难，相关部门都一一询问、落实解决，连员工出行及用餐的细节都不放过。而爱茉莉太平洋地区总部也抓紧利用这个窗口期，重新审视其在中国的市场战略，为疫情过后的市场复苏做好充分准备。

特别值得一提的是，爱茉莉太平洋中国还将一系列行之有效的防疫措施分享到韩国总部。为了令消费者更加安心，位于韩国乌山的总部工厂也决定在2月26、27日两天主动实施全面消毒，并于2月28日再行恢复生产。 

（爱茉莉美丽妆园）

灵活用工 防疫复产两不误 

位于上海嘉定的爱茉莉美丽妆园，是集研发、生产与物流为一体的综合基地，占地面积约12个足球场大小，员工300余名。疫情发生后，工厂制定了新型冠状病毒疫情防控应急预案。近3000字的《疫情防控工作实施细则》对环境消毒、员工到岗的各个环节都有细致的规定。为防范疫情，还特意采购了高科技的红外热成像仪，在厂区门口、餐厅入口处严防死守。经过周密准备后，工厂复工申请很快得到了政府批复。

（进入餐厅，须接受体温测量，并手部消毒）  

上海与江浙多个地市相邻，有很多人选择跨省工作生活。工厂人事部的於仙梅就遇到了这个很现实的烦恼。她家住江苏太仓，但因省际道口的问题没办法出勤。后来，了解到嘉定区政府发布的异地通勤证，於仙梅在公司的协助下立即提交了资料，很快拿到了政府审批，顺利返沪并居家隔离14天后，目前已经到岗上班。於仙梅告诉记者：“公司还有5位同样情况的员工，都已拿到通勤证，正常复工。” 

复工首日，不少员工就发现，厂区内的吸烟区、健身房、会议室、考勤机等人员使用较密集地区全部暂停开放，但大家都能够理解并遵守。品质部员工徐淑华说：“公司的公共区域一直在宣传疫情的防控知识，双休日会进行全厂消毒，我觉得，相比安全来说，不方便都是可以克服的。” 

（吸烟区、健身房等人员使用较密集地区全部暂停开放）

工厂经理张艳珺向记者透露，公司另有约25%的员工还未到岗，均处于居家隔离阶段。 在人员未满足的情况下，如何保证产量？张艳珺介绍说，工厂安排了所有员工包含办公室员工灵活配合生产辅助工作，例如，以轮班形式帮助车间包装。目前，产量可达到平时的70%。

（厂长亲自监督厂区操作是否符合防疫标准）

非常时期  传递中国信心  

中国是爱茉莉太平洋最大的海外市场。新冠肺炎疫情发生后，公司立即向武汉捐赠了200万元人民币用于共抗疫情。爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦表示：“在这场战役中，有许许多多了不起的‘逆行者’置自己的安危于不顾，守护着我们的生命和安全。我们也要竭尽所能，为他们守护一个安全可靠的大后方。”

疫情无情，给公司的销售、物流和生产等各方面都带来了巨大挑战。公司相关负责人告诉记者，在确保落实政府各项防疫措施的前提下，公司也开展了一系列工作，为疫情过后的市场复苏做好充分的准备。“这个特殊时期也是对我们抗风险能力的考验，我们会以更加灵活的方式去应对和调整，努力将影响降到最低。”例如，加强BA培训，提升服务品质，以期为顾客带来更高品质的消费体验；在有条件的市场，把线下柜台转移到线上，通过CRM或商场线上平台与顾客互动，并严格做好产品递送的消毒等防疫工作。 

疫情之下，企业纷纷开始反思如何拥抱新商业。爱茉莉太平洋也利用这一时间窗口，重新审视公司的数字化战略，加强对线上营销的支持，将此非常时期作为检阅和改进全渠道营销数字化的契机。 

“突如其来的疫情虽然打乱了市场节奏，但我们看到中央和各地政府在迅速采取有效措施控制疫情的同时，也相继出台了针对企业的各项扶持政策，切实减轻企业负担。尤其是上海出台的28条政策措施（《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》），精准有效地减少了疫情给企业带来的困难。”爱茉莉太平洋中国相关负责人表示：“这些都进一步增强了我们在中国持续发展的信心。”

1992年爱茉莉太平洋进入中国，至今已走过20余年本土化之旅。2018年，公司获批跨国公司地区总部的认定证书，坚定了其对中国市场长期深耕的承诺。  

（本文图片来源：爱茉莉太平洋中国）